李茂年：做企业既要开拓创新，又要诚信厚道
济南华联商厦集团股份有限公司
济南华联商厦集团股份有限公司董事长李茂年
中国山东网6月25日讯 (记者 马文文)弹指一挥间，济南华联商厦集团股份有限公司(以下简称济南华联集团)已经陪伴济南人走过了20个春夏秋冬。在大部分济南人眼中，“华联”两个字并不陌生，街头巷尾，“华仔”和“联妹”的可爱logo几乎随处可见。济南华联集团也在稳步发展中创造着另同行刮目的成绩，“做企业既要开拓创新，又要诚信厚道。”近日，济南华联集团董事长李茂年与记者分享了他们的诚信经营之道。
华联的发展来自迎合社会和百姓的需要
“和我们同时起步的商业伙伴或变更或消失，但是华联集团却在一次次洗牌后稳健发展，销售额从1000万元发展到突破80亿元，靠的就是诚信经营。”李茂年表示。
从几个门头小店，到如今成功打造成以百货店为核心的“摩尔”商圈;从最开始的简单销售商品，到现在成为集购物、休闲、餐饮、娱乐、住宿为一体的综合性商业区。李茂年坦言，华联集团的发展，来自于迎合了社会和百姓的需要。
“从2002年开始，公司才逐渐进入快速发展阶段。”李茂年说，“开店不是想开就开，要想创新和发展，就要经受考验。”
近年来，社区商业模式逐渐成为传统零售业中新的销售增长点。2014年，济南华联集团开出“一大”(华联生活广场)“一小”(便利店)两个新型商业模式。除此之外，为适应消费者的多层次需求，华联集团还开辟了新的社区mall业态，增加了爱步、欧莱雅、阿迪达斯等百货知名品牌，引入了必胜客、时尚芭莎美发、中粮吉食岛等综合体必备的服务项目，以“小规模”、“一店多业态”的形式进行了新的尝试。至2014年底，便利店门店总数已突破14家，新的社区mall业态也收到了良好效果。
关注社会需求和民生利益，主动承担责任
1995年率先招收500余名下岗职工到企业重新上岗，为这些下岗职工提供再就业机会和生活保障;2003年5月，向抗击非典的医护人员捐赠8万元现金;汶川地震发生后，公司累计捐款过百万元……李茂年表示，华联的成长史，也是一部关注社会需求和民生利益的发展史。
李茂年说，近年来，济南华联集团更加关注社会所需百姓所想，“做企业既要开拓创新、诚信厚道，又要主动承担责任”。他举了两个例子。
2011年4月，上海出现染色馒头，一时间，很多人对馒头安全产生了担忧。事件发生后，华联超市不仅进一步规范了面点加工中心的各个生产销售环节，还把通过QS认证的馒头生产和销售范围逐渐扩大到所有超市，随之产生了自己经营的“华联大馒头”面点品牌，广受百姓好评。
2011年，唐王大白菜价格暴跌，作为签约合作社的收购方，华联超市以每斤0.15元左右购入，以0.19元销售，折算下来，亏损大半。不过，农超对接后，原本困在农民手里的白菜的销量却一路攀升，从每天的1万斤左右上涨到接近6万斤，在一定程度上保护了签约合作社和农户的利益。
打造受社会尊敬的企业，成为中国零售业的百年品牌
记者了解到，目前，济南华联集团的总经营面积已达50万平方米，拥有传统高雅的华联商厦、休闲时尚的嘉华购物广场、定位社区的新华联购物广场、便利实惠的华联超市及独具品位的华联大酒店，2014年实现销售额80亿元，利税总额过2亿元，蝉联济南市属商企“冠军”，名列全国大型零售企业排名第29位。
百尺竿头更进一步，李茂年告诉记者，企业的愿景是打造受社会尊敬的企业，并成长为中国零售业的百年品牌。他表示，要实现这个愿景，离不开“诚信”两个字，离开了就是一句空话。我们要打造成受社会尊敬的企业，必须像爱护自己的眼睛一样维护好企业良好的社会信誉，“诚信文化，细节文化”，长久地为顾客提供优质的服务，更要长久赢得社会的尊敬。