蒙阴局开发区所:抓细节促服务

25.11.2014  13:35
              开发区所以打造人民满意国土所为宗旨,进一步强化规范管理,从细节入手,以“四要”努力提高服务质量,取得了良好效果。
  一要微笑服务;二要规范服务语言;三要礼貌待人;四要耐心细致;五要跟踪回访。通过牢固树立服务意识,时刻注意每一个细节,让老百姓满怀希望而来,满带笑容而走。除此之外,还建立举报制度,凡有意见的可直接向所长反映,严格落实首问负责制。
  通过这些细节管理,全所人员提高了服务意识,工作认真执行,深受群众好评。

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