【敢领改革风气之先】记者体验刚投入运行的山东省政务服务中心（山东广播电视台 2018-09-17 新闻联播）

　　【导语】 近日，山东省政务服务中心正式运行，省直具有行政审批职能、办件数量较多的26个部门派员进驻中心。哪些业务可以在这里办理？办事流程以及配套设施服务怎么样呢？请跟随我们的记者一探究竟。

　　【同期声】 记者 李平

　　我现在就是在山东省政务服务中心，这是济南市政务服务中心的四楼，也就是说省市两家同址办公，一体化服务。前来办事，首先得在自主服务一体机上取号。老师，您是办理什么业务呢？

　　【同期声】 正大制药（青岛）有限公司信息部经理 袁菁

　　互联网药品信息服务核准。在这排队取号，选择省食品药品监督局，选一下我要办理的业务，刷一下我的身份证然后号出来了，被分到了市场准入类三号窗口。

　　【同期声】 记者 李平

　　从取号纸上我们看变化，整个大厅共有五类窗口，包括市场准入类，投资建设类，社会事务类，农林牧渔类，其他事务类，各类窗口实现了前台综合受理，不再像之前出现的食药监局，工商局等这样以部门命名的窗口。

　　【同期声】 省政府办公厅四级调研员 韩雷

　　综合受理窗口的设置，群众办事由以前的一事跑多窗，变为了现在的一窗办多事，这里是市场准入类，涵盖了工商、质监、食药监、商务、经信委的相关事项。

　　【同期声】 省食品药品监管局评审认证中心科员 苏青

　　这里是您的受理通知书，我们的法定时限是二十个工作日办结，我们的承诺时限是15日，到时候证书下来后我们会电话通知你过来拿证，也可以免费邮寄。

　　【同期声】 记者 李平

　　前台受理业务之后，大部分的审核材料将被送到后台的办公区域，相关部门将对申请材料进行实质性的审查。

　　【同期声】 省食品药品监管局行政许可处首席代表 刘斗

　　按照三集中三到位的原则，我们省局（食药监局）所有的行政审批事项已经入驻大厅，相关职能处室和人员也入驻了大厅，经过我们省局的充分授权，我们在这里就可以办结。

　　【正文】 对标先进省市，山东省政务服务中心也积极打造办理时限最短、流程最优最简的政务服务。

　　【同期声】 正大制药（青岛）有限公司信息部经理 袁菁

　　效率太快了，我就排号两分钟就给我办好了，就来一次就给我办好了，太满意了这服务，最好是越多越多，让我们享受这种便民、高效、快捷的服务方式。

　　【正文】 山东省政务服务中心正式运行，标志着全省覆盖省市县乡四级的政务服务体系形成，省级行政许可事项进驻率达97.5%，能够提供619项省级行政许可事项、48项依申请公共服务和其他权力事项的咨询、受理、办理和投诉等服务，成为全省政务服务工作枢纽。

　　【同期声】 省政府办公厅四级调研员 韩雷

　　下一步，我们将不断优化大厅的综合服务功能，积极推动线上线下功能互补、无缝衔接、一体化服务，探索开展24小时不打烊服务，努力实现群众和企业只进一扇门，最多跑一次和一次办好，营造更加良好的政务服务环境。