山东一周内三部门连发双十一消费警示，货假价格涨了

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　　“双十一”成为网购狂欢始于2009年。阿里巴巴双十一当天交易额从2009年的5000万增长到2015年的912亿，只用了7年时间。今年双十一即将开始，不少人已经将购物车装满摩拳擦掌，不过也有不少济南市民、商家在经历了多次双十一之后，选择退出双十一狂欢。

　　近一周之内，工商、物价、消协三部门先后发出消费警示，提醒消费者谨慎参与双十一购物。假冒伪劣、价格欺诈、数据造假等问题，已经成为双十一购物狂欢难以遮盖的黑暗面。

　　网销商品几分真几分假?

　　市民徐女士去年双十一期间在某网店购买了一条爆款手提包。“之前我在那家店买过，觉得质量还不错，双十一促销我就又买了。”结果当包包寄到之后，徐女士发现无论是做工还是材质，都非常不如意，跟之前买过的完全不能比。“连包包的logo做工都跟之前买的不一样。”

　　双十一期间，商品质量出问题屡见不鲜。在山东关于网络购物的投诉中，商品质量问题也一直居于首位，假冒伪劣现象屡禁不止。从国家信息中心、中诚信等有关机构对去年“双十一”期间电商诚信情况进行的监测看，在媒体和网民曝光的失信案例中，涉嫌售假类占比高达44.82%，同比上升18.2%，售假已成为危害电商诚信的“头号毒瘤”。

  　　都称全网最低哪是真的?

　　近日，《都市快报》一位80后记者对50个爆款，做了线上线下价格对比。最终得出结论只有15件商品建议大家网购，主要集中在超市里的纸巾、牙膏牙刷等日用品。而其他35件主要涉及服饰、化妆品类，则建议实体店购买。

　　双十一期间，“史上最低”、“爆款5折”等各类促销信息满天飞。价格低成为商家的最强杀手锏。但是，双十一价格是否真的便宜?

　　2015年12月由中国改革报社会同国家信息中心、奇虎360等单位编制的《2015年“双十一”综合信用评价报告》，显示与两个月内历史低价相比，“双十一”当天的促销价格中有53.6%的商品实际是上涨的，实质性下调的只有34.6%。

　　“大多数商品价格都没有想象中优惠，个别真正便宜的商品手刷酸也还是抢不到。”市民李女士平时喜欢网购，但是对于“双十一”促销并不感兴趣。

　　原价299现价99——类似的宣传用语常见于商品促销。不少商家为争夺眼球，随意虚标原价。对此，济南市物价局工作人员称，原价为本次促销活动前7日内最低交易价格。虚假、捏造原价属于违法行为，另外在对未销售过的商品开展促销活动时，不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念。

　　济南市物价局提醒市民，在双十一期间的购物过程中，遇到“原价”、“特价”以及“最低折扣”等字眼时，先不要盲目购买，要仔细看好商家的促销海报，注意查看相关标识。如果发现商家存在违价行为，市民一定注意索要和保留好购物发票，要留有所购物网页的截图和证明已付款网页截图，保留好与商家交流尤其是涉价交流留言记录，拨打12358价格举报电话进行举报。

  　　网购数据到底掺多少水?

　　除了各种促销手段以外，销售成绩也成了备受质疑的一个方面。去年双十一之后，华为和小米在微博互相指责有刷单和造假，魅族科技副总裁李楠也在朋友圈宣称，掌握了某厂商销量造假的证据。

　　据近日《纽约邮报》报道称，美国证券交易委员会(SEC)对阿里巴巴集团的财务调查又有新结果，至少有一名阿里高管正在和SEC合作，调查举证阿里巴巴集团的违规行为，调查范围包括去年双十一期间财务数据。更让不少人对于双十一销售数据产生疑问。

　　同时，刷单一直是电商平台未能解决的问题。“有些商品买了好几千件，但是评论里一个晒图的都没有。”市民李女士称，原本买家评价是网购的重要标准，但是现在评价也不敢信了。

　　另外，随着网购的普及，网购骗术也需要引起大家注意。有骗子冒充“客服”通过私人手机号码或短信形式告知消费者订单异常，致使消费者上当。另外，钓鱼网站制作的“有毒”二维码，只要网购消费者扫一下，卡里的钱就会轻轻松松被刷走。

  　　工商物价消协连发警示

　　近年来，电子商务蓬勃发展。济南市工商局相关负责人介绍，2015年济南电子商务交易额达到2201亿元，参与网购的网民达到了377.4万人，淘宝店铺数量达到3万家。截止到10月底，济南市规模较大的电商交易平台44家，建档经营主体近3万户。

　　不过，涉及网购的问题也层出不穷，投诉率居高不下。省工商局消保处相关负责人介绍，今年上半年涉及网络购物的投诉是去年同期4.2倍，主要涉及商品质量、虚假宣传等方面。

　　国家发改委12358价格监管平台公布的最新数据显示，截至今年9月底，网络购物举报量连续5个月同比增长超1200%，其中，6月、7月增幅更是高达2447%、2622%。

　　网络购物监管存在着异地监管、经营者难以联系等诸多问题。

　　为规范“双十一”消费，近一周之内，我省包括济南市已经有三个部门先后发布消费警示，对消费者提醒或者对经营者进行劝诫。3日，工商部门对我省部分驻济电商企业开展行政指导，发布双十一消费提示。4日，济南市物价局发布《关于规范2016年“双十一”期间市场价格行为的提醒告诫函》。8日，山东省消协发布“双十一”消费提示。