阳谷县：强化社会监督 促进行风建设

　　近日，阳谷县卫生计生局成立卫生计生满意度调查中心，广泛听取居民群众、社会各界对医疗卫生和计划生育工作的意见建议，进一步加强卫生计生系统行业作风建设，更好地满足群众对医疗卫生和计划生育的服务需求。 

　　卫生计生满意度调查中心主要职能是通过电话外呼，重点调查就诊患者、服务对象对医疗机构和计生服务机构的服务满意度评价，对病人、家属及社会人士来电、来访反映的意见和建议进行汇总处理，同时通过向社会公布电子信箱、投诉电话、网络舆情等多种渠道，运用民主评议政风行风、民主评议医院、社情民意调查等方式，收集整理对医疗卫生单位、计生服务机构的意见、建议和评论，并纳入满意度综合评价。

      中心4名调查人员从卫生计生局机关选调，要求年龄35周岁以下、大学专科及以上学历、身体健康，具有思想政治素质好、工作认真细致、口齿清晰、态度亲和、普通话标准、熟悉电脑操作、熟练掌握办公软件、良好语言表达能力和沟通能力，在经过了严格的培训和模拟接访考试后上岗，并明确了中心负责人和分管领导。具体工作内容是通过电话外呼、舆情监控和群众来电来访，及时对群众反映的意见和建议进行分类汇总，上报局党组进行研究，分类处理，对合情合理的意见积极采纳，对提出的问题及时责成有关单位限时整改，切实维护群众正当权益，树立行业良好的形象，保持正确舆论导向，促进了群众对卫生计生工作满意度的提高。