青岛酒店管理职院春运志愿活动温暖岛城冬日

春节寒假，青岛酒店管理职院积极响应团中央、团省委、团市委春运志愿活动号召，组织志愿者奔赴青岛火车站，从2月4日起，开始为期一个多月的春运志愿者服务活动。

志愿者在服务正式开始前先行赴青岛站进行一天的培训学习，了解青岛站各科室职能基本设置，熟悉部分岗位工作职责，规范工作服务标准，并掌握部分常见事件的一般处理流程方法，为春运志愿活动打好坚实的基础。

在现场志愿服务中，志愿者始终忙碌于工作一线，热心引导客流，耐心进行旅客咨询服务，对旅客不文明行为进行提示和提醒，为特殊旅客提供暖心服务，协助进行网络购取票业务等等。志愿者们热情、认真、负责的工作态度得到了车站工作人员一致好评，他们忙碌的身影也成为春运服务工作中一道靓丽的风景线。

据了解，近年来，青岛酒店管理职院积极参加和开展社会服务活动，规范志愿服务管理，创新志愿服务形式，充实志愿服务内容，积极动员学生参与志愿服务活动，充分发挥大学生志愿服务活动的育人功能，多项志愿活动受到网络、媒体、电视台的报道和关注。（青岛酒店管理职院）