我省12331食品药品投诉举报受理处理工作成绩显著

　　2014年，我省12331食品药品投诉举报受理处理工作坚持“有诉必接，有接必查，有查必果，有果必复”，以省、市、县三级12331食品药品投诉举报自建系统为依托，进一步畅通电话、网络、信函、短信、传真、来访“六位一体”投诉举报渠道，认真落实有奖举报制度，不断加大宣传力度，投诉举报工作取得显著成绩。

　　一是12331食品药品投诉举报系统自建工作圆满完成。省市县三级12331食品药品投诉举报中心信息系统、省市两级视频监控系统和12331投诉举报网站、省级投诉举报移动执法终端平台均顺利开通使用，实现了全省投诉举报信息网络传递，极大提高了办理效能。二是确定31日为省局稽查局领导接线日，开展了12331投诉举报电话领导现场接听日、投诉举报中心媒体开放日和现场宣传咨询活动，将省12331投诉举报电话与齐鲁晚报热线联动，大大提升了12331公众知晓度。三是认真落实有奖举报制度，确保投诉举报“一事一奖、应奖尽奖”。前三季度，全省共奖励药品、医疗器械举报有功人员22人次，涉案货值14685.72万元，奖励金额49.19万元。四是提供重要案件线索。全省共接收各类投诉举报42986件，受理 27240件。根据举报线索，全省共查处案件34038起，行政处罚28846起，停产停业整顿95家，没收违法所得1515.63万元，销毁假劣药品、医疗器械货值254.59万元，捣毁制假窝点45个，移交司法机关处理154起，抓获涉案人员115人，刑事拘留98人，法院判决11人。