高唐局：落实“五项制度” 优化审批服务

            一是落实首问负责制度。明确首问责任人应承担办理、解答、转交或引导的责任，对于前来办理业务的人员，首问责任人要热情接待并耐心给予解答和指导帮助；对于非职责范围内的事项，要主动说明情况，做好解释工作，并尽力帮助其联系相关科室，引导其前往相关科室咨询或办理事项。

            二是落实一次性告知制度。坚持群众至上、创新服务、为群众提供便利的原则，规范和健全一次性告知的内容。认真修订各事项的办事指南，并整理出各种常见问题的解答，准备各种申办表格的样表等资料，方便广大办事群众。

  三是落实服务承诺制度。对业务办理的内容、办事程序、办理时限、收费依据、收费标准、服务质量等相关事项，全部向社会和公众做出公开明确承诺，方便群众办事，接受社会监督。

  四是落实限时办结制度。对各行政审批事项，高唐县国土资源局遵循及时、规范、高效、负责的原则，并依照法律法规、政策规章的要求，认真对待，在承诺时限内办结或予以答复。

    五是落实责任追究制度。要求全体工作人员要严格遵守首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，如有违反工作制度、工作失职等情况发生，必追究其行政、经济责任。

    截至目前，该局窗口共受理各项业务550余件，按时办结率100%，提前办结率64%。（于旸