网曝济南鲁能出租的哥绕路骂乘客 乘客投诉后突噤声
“起步价的路，司机接上我就说上高架快。”“从我说了‘你要绕路我就投诉你’，司机就一直用脏话骂我，一直骂到终点。”近日，“爱济南”APP平台上一篇《济南鲁能出租鲁AT0088，司机素质低下》的文章被疯狂转发。事情的真相究竟是怎么一回事?记者对此展开了调查。
记者了解到，扬言遭到辱骂的乘客是一名戴眼镜的小伙子。9月1日，他在“爱济南”APP平台上发布：“2015年8月28日20：10，我打出租车鲁AT0088从济南经四路万达到齐鲁医院门诊楼，起步价的路，司机接着就说：上高架快!我赶紧说：你要绕路我就投诉你!这时，恶心的事接着发生了，从我说了你要绕路我就投诉你，司机就一直在用脏话骂我，一直骂到终点。我一下车司机就大声喊：你XX别忘了投诉!”
该小伙子还表示，事后自己确实投诉了该司机，“鲁能出租车公司的回复专员态度一般，爱解决不解决的意思，没说完就给挂了;投诉的时候鲁能出租车公司专员态度恶劣，一直嫌我说不清楚，其实我说得很清楚了!”
事情的真相究竟是怎么一回事?2日上午，记者分别联系了济南市交通运输局客管办、山东鲁能泉城客运出租有限公司。经客管办协调，鲁能出租车公司回应，确实曾接到过乘客投诉鲁AT0088出租车司机的电话。通过调取通话录音记者发现，投诉当日，乘客除了表示司机绕路，再就是称司机一味地嘟囔自己，并未提及遭到辱骂。
2日中午，记者联系到鲁AT0088出租车司机杜师傅。他介绍，事发当日，他从顺河西街路西、银座晶都国际对面接上戴眼镜的乘客陈先生和另外一对夫妇。杜师傅称，自己开车驶入顺河茶城，而后驶离，准备右转进入小路，绕行至齐鲁医院。此时，陈先生怀疑自己绕路，要求左转，而陈先生并不知道左转驶入单行线是逆行。杜师傅随即称，“你甭管了，反正就是个起步价的活，我把你拉到目的地就行。”随即，陈先生扬言要投诉。
一来二去，陈先生与之对顶了几句。“我说的最过激一句话就是，‘看你戴着个眼镜，说话怎么这么没水平呢!’”杜师傅介绍，“被逼得没办法了，才说了句你爱投诉就投诉去吧!”杜师傅告诉记者，整个过程中并未辱骂过乘客一句。“我开了13年出租，车马上就要报废了，没必要临走了被人投诉。我要是骂乘客，我就不是人!”但车上无行车记录仪，整个过程无从求证。
记者调查
若绕路司机反而吃亏 乘客投诉后突然噤声
事发当时，如果出租车司机上高架路绕远路，会是什么后果?记者查看地图发现，司机只能从顺河高架拐到玉函立交下桥，沿经十路走青年东路到达齐鲁医院。整个过程3公里多一点。事发当日，司机没有绕行，行车里程为1.5公里。现在出租车起步价的行驶里程为3公里，也就是说，如果绕路，乘客仍只需支付9元起步价，或稍微多出一小部分费用。对于出租车司机来说，则意味着双倍的燃油损耗，得不偿失。
乘客能否站出来指正?2日，记者在“爱济南”APP平台与发布文章的乘客私信，表明要采访，并留下电话。截至目前，无任何回复。
经协调，出租车公司称愿与乘客见面，并邀请媒体核实事实。出租车公司多次致电乘客，对方电话未停机或关机，但一直无人接听。
2日下午至今，记者不断尝试拨打乘客投诉时所用的手机号，一直无人接听。记者再次短信告知采访意图，对方仍然无任何应答。
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最后，发票显示里程数60.2公里，金额总计215元，比导航软件计算的车费多出50元。