滨城区：市东街道“一二三四五”区域网格化管理服务模式显成效

　　滨城区市东街道辖5个社区26个居委会，地处城乡结合部，人口结构复杂、流动性强，群众需求多样化。面对这些新情况，街道计生办创新工作机制，打造“四级网格化管理”服务平台，推行网格化社会管理服务模式，将网格信息、便民服务、社会治安和安全生产等职责包罗其中，提升管理服务的科学化和精细化。目前，街道已初步建成了一个平台、两个转变、三大体系、四个中心、五项机制的“一二三四五”区域网格化管理服务模式。在党委、政府与人民群众之间建起了一张服务网、责任网和民心网。 

　　在网格化管理中心，随机打开一个网格图表，各种信息在显示屏上一目了然。网格化管理系统中的信息涵盖网格信息、便民服务、阳光村务、社会治安、应急管理等12个数据平台。每个平台都包含若干个子项目，内容具体一目了然。在现场，工作人员不时会接到群众的电话。“我们根据居民年龄段的不同，从今年5月以来，我办率先创建民生热线、“健康好孕・幸福家庭”短信和微信平台。为有需求的育龄群众搭建起“孕育知识在手中”的桥梁，育龄群众在家中足不出户，即可享受到由孕育专家提供的现代孕育知识，并可随时在线咨询各种孕育期遇到的疑难问题，这样就畅通了服务渠道。”市东街道计生办王永青主任对笔者说。 

　　通过网格化这个途径，24小时无缝隙的融入到了各自的片区之中，时时刻刻在第一时间了解民众的各种生活诉求，分分秒秒通过各自便捷的工作通道，相互配合解决民众急需解决的问题。关心关注空巢老人、留守儿童，第一时间帮助育妇解决疑难问题，实现全程服务。 

　　“借助这个平台，我们对各级网格信息进行动态管理，网格管理员、协管员将群众诉求、舆情信息等收集后输入系统，系统立即自动受理，并按内容分类和流转程序传递给各职能部门限时办结，实现基层工作方式数字化、信息化、网络化，做到服务推进无障碍，形成了监管互动、分工协作、动态有序的管理服务新模式。”市东街道分管计划生育的郭大军主任说。　 

　　区域网格化管理实施一年多来，该街道76个网格共为群众解决问题3000多件。党建、计划生育、民政、综治等工作扎实开展，无一起安全生产责任事故发生，社区服务功能增强，社区文化丰富多彩，运动会、亲子活动、邻里节、诗歌朗诵等活动，温馨服务受点赞。 

　　在群众路线教育实践活动中，市东街道计生办又定下了新的目标，要在全面升级计生服务水平，建设最好的新型幸福计生，提供更多的精细化服务，争取实现“小事不出网格、难事不出社区（村居）、大事不出街道”的目标，真正把联系服务群众最后一公里变成“零距离”。