“一把手”遇上“一口清”

“一把手”遇上“一口清”

                                                                                    周慧鹏 本报记者 刘筱庆
    近日，山东省金乡县城一家医疗门诊部的负责人张林来到该县办税服务厅，邀请税务人员王睿合影留念。张林说，他们两人有缘分。这两个人之间到底有什么缘分呢？
      事情还得从两个月前说起。医科出生的张林和几位朋友一起，在县城开办了一家小型医疗机构——金乡同济门诊部，合伙人选举他担任诊所的“一把手”。但是这“一把手”的滋味五味杂陈，张林前前后后跑各种手续，折腾得不轻。临到开业前的一个星期，门诊部税务登记证还没有办。张林怕跑冤枉路，就试着拨打了县地税局办税服务厅电话，先问清办证要提前准备什么。
      “您好，这里是金乡县地税局办税服务厅。请问有什么可以帮您？”一个干脆利落的声音让张林很是受用。他抖擞精神，说明了自己的想法。对方也详细阐述了办证注意事项。
      “没问题，您准备好我刚才说的那几类材料，直接到大厅一号窗口来找我就行，其他事儿我来办！”
      张林半信半疑地放下电话。其实他不知道，电话那头的税务人员可不简单，他叫王睿，是获得过“济宁市纳税服务标兵”称号的服务明星。小王税收业务水平高，税收知识张口就来，为人爽快大方，办事从不打折扣，同事和接触过她的纳税人都亲昵地称之为“一口清”。
      第二天一早，张林带着小王交代的几份材料来到办税服务厅。导税员问明了来意，直接把他引导到一号窗口。
      看到材料，性格开朗的小王笑着和张林开起了玩笑：“您这‘一把手’可不要太辛苦哦！”
      张林笑着打趣：“小本经营，人少事多，不容易啊！这不还没开业就要向税务局报到，当然得我这‘一把手’亲自来了！”审完材料填完表格，张林试着问小王：“这个证需要几天能批下来？我们开业前能不能拿到手？”
      小王脆生生地回答道：“您在这里等10分钟就能行！”话音未落，小王就忙活起来了。整理材料、录入信息、电话联系送后台审批、现场打印税务登记证及副本、加盖章戳，一连串的工作，小王可谓是得心应手。
      当一套税务登记证送到张林手中时，刚好10分钟！张林喜出望外。
      7天后，同济门诊部顺利开业了。由于医疗项目齐、专科医疗有特色，门诊部经营得红红火火。很快，新的问题就来了。一些患者交了钱，习惯性地索要收据。由于是民营性质，门诊部无法取得也不能使用公立医院常见的财政部门监制的收费凭证。这下又让张林伤了脑筋。
      情急之下，张林又拨打了地税局的电话，直截了当让小王接电话。
      这次，小王却没有那么痛快地打保票：“您遇到难题找我就对了，我们的首问负责制也是这么要求的，我肯定为您全程服务。但我得请示一下，稍候给您答复。”
      原来，由于金乡县民营诊所数量少、规模小，之前没有民营医院申领医疗卫生类发票的情况。小王通过县局征管科向上请示，据市局反馈的信息，任城区地税局近期领取了一大宗该类发票，市局库房暂无库存。小王把纳税人的需求放在第一位，和县局征管科的同事商量后，迅速与任城地税区局对口单位协调沟通。很快，喜讯传来，对方同意将所领未发售的部分发票调剂给金乡县地税局使用。当天下午，张林如愿以偿，领到了发票。
      小王的心中一块石头总算是落了地：“我们服务到位，您可要照章纳税哟！”
      “放心吧，你多次帮我，就冲你们这么好的服务，我绝对不偷逃税款，以后还要扩大经营，多缴税呢。”张林激动地说。
      这正是：纳税人实干创业，税务人全心服务。春风行动蕴真情，便民办税暖人心。
                                                《中国税务报》2015年3月20日A4版