践行优质服务 点燃万家灯火——济南供电公司元旦保供电工作纪实

　　舜网讯 元旦佳节，千家万户享受亲情、放飞欢乐，但对于济南供电公司的员工来说，坚守岗位是他们对待每个节日的“固定保留曲目”，他们放弃天伦之乐，奔波在大街小巷，穿梭于千家万户，用行动践行优质服务承诺，用真情点燃万家灯火。

　　12月29日，济南供电公司开展安全用电大检查活动，图为该公司彩虹党员服务队队员向客户讲解安全用电知识。(刘洪金/摄)

　　进社区

　　普及用电知识，排查线路隐患

　　“阿姨，楼道里摆这么多杂物，易引发火灾，离电线近，有用电安全隐患啊……”这是2015年12月28日，济南供电公司开展“冬季用电，安全为先”社区宣讲活动时，该公司营业室抄表员向凯旋新城社区居民讲解安全用电常识时的一幕。随着气温逐渐走低，进入冬季用电高峰期。

　　针对节日期间用电可能产生的安全隐患，济南供电公司深入社区普及科学用电知识，提醒居民注意用电安全。

　　济南供电公司相关负责人介绍，冬季居民用电负荷增大，是电器火灾的高发期，气温低会导致线路绝缘层破损，线路过载运行、线路老化等都可能引发停电事故。深入社区开展安全用电服务，及时排查隐患，能有效减少停电次数，提高供电稳定性。

　　截至目前，济南供电公司共在30余家社区开展了“冬季用电，安全为先”社区宣讲活动，累计发放安全用电宣传册3000余份，排查安全用电隐患20余个，改造更换老旧线路16条。

　　进企业

　　帮助编写应急预案，排查设备隐患

　　“多亏你们细心周到的服务，这么一查，我心里的大石终于可以落下了，我们公司一定按照你们给出的意见整改。”2015年12月26日，济南市四季风食品有限公司有关负责人对济南供电公司用电检查员说。

　　四季风食品位于济南市商河县，由于冬季该企业用电负荷持续走高，部分用电设施可能存在安全隐患，电力检查人员的上门服务去除了企业老总心里的隐忧。在当日的安全用电走访检查中，共排查出线路老化、树枝压线等3处隐患。

　　天气日渐寒冷，电力设施容易因大风、冰冻等发生破裂、倒杆等事故。为此，济南供电公司自12月开始就积极组织相关技术人员，陆续对全市范围内的大中小企业及重要客户进行走访，重点检查客户配电变电设备、高低压线路运行状况及绝缘工器具消防器材等基础设施。针对检查中发现的问题，相关技术人员当场下达《安全隐患排查整改通知单》，督促其限期整改，并帮助企业编写事故应急预案。同时，通过分发宣传 资 料 等 方式，宣传防寒、防冻、防小动物的安全用电技巧，提高客户安全用电意识。

　　在上门走访中，电力服务人员重点对企业设备发生故障后，应采取的安全措施作了强调，提醒生产企业配置专业电工，一旦发生事故，先要找到事故点，确认并消除事故点后再恢复用电，防止在故障原因不清或判断错误的情况下盲目合闸送电，造成停电范围扩大。对于棘手的问题，也可请有相关资质的单位进行消缺维修，确保人员、设备的安全。

　　“我们严格按照电气设备检查到位、发现问题通知到位、问题整改督导到位的原则做好企业用电保障工作，确保客户内部的供电线路和电气设备不因天气原因出现事故。”济南供电公司有关负责人表示。

　　进农村

　　建立“特服”家庭台账

　　“大爷，您经常一个人在家，要特别注意安全，使用取暖器的时候一定要当心，不要把取暖器放在易燃物的边上，不在家的时候关掉电源……” 12月份以来，济南供电公司组织23支彩虹服务队200余人深入乡村农家，帮助农户检查用线路和电器设备，排查安全隐患，把冬季安全用电宣传工作“做到家”。

　　随着农民收入的提高和农村生活条件的改善，越来越多的家用电器“走”进了农户家中。进入冬季后，取暖器、空调等电器的使用频率大大增加，用电负荷迅速增长，部分村民家中老旧线路已无法满足安全用电的要求。对此，济南供电公司彩虹服务队准备了安全用电宣传资料，分成23支服务小分队深入各村镇，开展了冬季农村安全用电宣传到户活动。服务队员进入村民家中，为他们检查室内用电线路、插座、开关和电器设备，讲解日常用电注意事项，普及安全用电知识，同时，还把节能环保科学用电的理念送进千家万户。

　　在活动中，彩虹服务队向困难农户免费赠送节能灯泡，对孤寡老人、五保户、空巢老人及留守家庭摸底，建立“特服”家庭信息台账，对“特服”家庭进行重点宣传和检查，用贴心的服务、细致的关怀给“特服”家庭送去一份温暖。

　　据统计，截至12月底，济南供电公司彩虹服务队累计走访4300余户，免费维修家庭用电线路和电器510次，向困难农户赠送节能灯泡200只，发放安全用电宣传单10000余份。

　　护电网

　　多举措保线路安全度冬

　　“上面干活的人真是辛苦，你想想，我们站在地面就感觉寒风往骨头里钻，更何况在高空作业呢。”年12月26日，在济南供电公司220千伏绣惠变高压铁塔架设现场，该项目安全监察员说。

　　连日来，济南供电公司工作人员在进社区、进企业、进农村提供优质服务的同时，还对线路、变电站等电力设备全面排查，掌握每个站所、每条线路的负荷及运行情况，并绘制负荷变化曲线图，确保冬季电网安全稳定运行。

　　济南供电公司针对可能出现的降温天气，从预防、管控两方面入手，迅速启动防寒防冻应急保电预案。成立了防寒防冻工作领导小组，制定了严密的防范措施，从强化设备、检查入手，提高设备巡检质量，做好迎峰度冬期间所需的一切物资供应和后勤保障工作。

　　“迎峰度冬期间，我们要求各相关部门单位每周对防寒防冻工作及设备缺陷进行汇总、分析、整改，保证措施到位、责任到人，做到缺陷早发现，早处理，通过严密细致的防范措施，确保设备暖和过冬。”济南供电公司有关负责人说。

　　公司还同时开展了设备特巡及设备测温工作，锁定了重点防寒、防冻部位和重要注意事项。在高压室、电缆沟投放了灭鼠药，在电缆夹层、配电室、蓄电池室设置了防鼠挡板，对电缆竖井进出口进行重新封堵，将影响设备安全过冬的隐患及时消灭在萌芽状态之中。