曲阜市司法局坚持“三个突出” 全面提升公共法律服务成效

    今年以来，曲阜市公共法律服务中心始终坚持便民、利民、惠民原则，秉承让群众满意的服务理念，办理各类法律援助467件、公证2186件，解答法律咨询5000余人次，调解矛盾纠纷164件，组织法治宣传60余场次，全面实现了公共法律服务质量和效率“双提升”。

    一是突出综合性，服务一体化。曲阜市公共法律服务中心整合法律咨询、法律援助、公证、人民调解、律师服务等与广大人民群众密切相关的法律服务职能，为群众提供法律事务全程“一站式”服务，既做好法律知识、法律咨询普及教育，又提供公证服务预防纠纷，提供调解服务化解纠纷，调解不成的，群众可通过律师代理提起诉讼，符合条件的可申请法律援助。各项法律服务现场实现无缝对接，确保群众走进公共法律服务中心一扇门，就可办好法律服务所有事。

    二是突出专业性，服务优质化。曲阜市公共法律服务中心汇聚律师、法律服务工作者、公证员、人民调解员等专业法律人才，组成兼顾理论知识和工作经验的法律服务团队，为群众提供多元化、专业化、优质化的法律服务。中心工作人员全部挂牌上岗，将律师、公证员、法律服务工作者的照片、姓名、执业证件、专业范围予以公布，群众可根据自身需求选择工作人员办理“学法律、找律师、办公证、求法援、要调解”等服务项目。同时，中心还通过建立健全考核机制、开展规范化建设活动等多种形式，全面加强管理，切实提升服务水平。

    三是突出便民性，服务规范化。公共法律服务中心实行窗口化、大厅式服务，大厅内设置法律咨询、法律援助、人民调解和公证等服务窗口，群众还可通过当面预约、电话预约等方式提前预约服务，真正做到“来访必接、来电必答”,为群众提供最大便利和最贴心服务。实行“一站式”服务，促进原本过程复杂、多头办理的法律服务事项，仅在一个大厅就能完成,大力提升了公共法律服务的群众知晓率和收益率，进一步推动了司法行政工作服务模式、整体效能、工作作风的积极转变。