莱芜市钢城区三项措施助力交通事故纠纷调解

    近年来，莱芜市钢城区道路交通事故纠纷人民调解调委会创新工作机制，积极促进各类交通事故纠纷化解，累计调处交通事故案件1560余起，涉及当事人4216人，调解成功率100%，履行率100%。

    一是构建“五位一体”调解格局。成立区道路交通事故人民调解委员会工作领导小组，将职责任务分解到综治办、交警、司法、法院、保险协会等部门，定期召开联席会议，推动工作落实。按照“前台后室”的布局，设立综合大厅和各业务办公室，构建了集交警行政调解、人民调解、法院诉讼、法律援助、保险公司理赔，多方参与的大调解格局。

    二是坚持“三个前置”调解原则。坚持人民调解前置，从当事人双方利益出发，促使当事人在平等协商的基础上自愿达成调解协议。坚持刑事和解前置，由人民调解员根据双方法律诉求进行调解，促使当事人达成并签署和解协议。坚持法律援助服务前置，调解委员会与法律援助工作站联合办公，对符合法律援助条件的当事人，第一时间提供法律援助，实现“事故处理-人民调解-法律援助”一站式服务。

    三是推行“广泛共融”调解模式。交警部门进行事故责任认定后，先行调解，调解不成或者当事人要求诉讼的，再积极引导当事人走法律程序。实行律师、基层法律服务工作者、特约调解员会诊制度，重大疑难纠纷由多方服务力量共同参与调解，汇集团队智慧，寻求最佳化解方案。对于涉及保险赔偿的案件，开通保险理赔“绿色通道”，保险公司指派专人到场参与调解，促进纠纷及时高效化解。