济南市历下分局树立“五种理念”提升纳税服务质效

      一是强化“效率至上”理念。简化办税流程，巩固、完善“一站式”服务，对纳税人需要办理的各种涉税事项，最大限度地交由办税服务厅集中受理，对纳税人办税时需要报送的资料实行一次性告知，资料齐全、符合要求的即到即办，不能即时办结须进行内部流转的要求限时办结，解决纳税人办税“多头找、多次跑”的问题。
　　二是强化“信息沟通”理念。开展了“一对一”服务纳税人活动，走访企事业单位，开展上门辅导，帮助企业学习政策、了解政策，及时掌握最新税收政策动态，提高对国家税收政策的理解深度，支持企业用足、用好税收优惠政策，最大限度缓解企业资金压力，增强发展后劲。
　　三是强化“诚信为本”理念。推行“办税八公开”，针对纳税人的不同办税需求，积极探索具有个性化的办税公开形式和方法，提高办税服务工作透明度，把税收各项工作置于纳税人有效的监督之下，努力营造一个公平、公正、公开的良好税收征纳氛围。
　　四是强化“用心服务”理念。以纳税人需求为导向，把尊重纳税人、理解纳税人、信任纳税人、方便纳税人作为纳税服务的基本原则，在工作中坚持管理与服务并重，将服务寓于管理之中，彰显纳税人的主体地位。
　　五是强化“培训为先”理念。采取“请进来”、“走出去”、网络培训等形式开展教育活动，并有针对性地根据各岗位、各层次人员的不同需要，开展岗位练兵、业务培训、知识讲座等活动，有效地提高税务干部综合素质和解决具体实际问题的能力。