全国首创！青岛不动产登记大厅搬上流动服务车
在青岛，随着互联网+融入居民生活的各个领域，人们在这个更注重用户体验和便捷的互联网时代，更为讲究移动化、定制化。为满足居民这方面的服务需求，为申请人带来更加便捷、贴心的优质服务，全国首辆“不动产登记流动服务车”诞生了！这项服务由市不动产登记中心为市民精心打造，居民可在家门口即完成不动产交易、登记服务。
为何必须要做这项工作？
在当前政府职能转变的大背景下，做好社会服务的重要性日益凸显。不动产登记机构不仅是不动产交易、登记的业务办理部门，更是对外服务窗口，在提高登记质量和效率的同时，为申请人提供高效、优质的服务已是必做功课。
随着社会群众对政府公共服务需求的日益增长，探索开展流动服务，满足群众人性化、便捷化、多样化的“一站式”服务需求，成为突破现有服务格局、打造服务新形态的一项重要举措。近年来，随着信息技术的不断发展，“互联网+”思维模式应用到各行各业，为登记机构改革创新服务方式、将流动服务付诸现实提供了技术支持和有力保障。
怎么才能在服务车上办理业务？
由开发企业提前提出预约申请，登记中心根据该项目预售办理和登记情况，按季度对流动服务档期进行安排，综合考虑企业、市民的实际需求，合理安排车辆在各项目的停驻时间，确保流动服务不断档。
2015年5月16日，不动产登记流动服务车首次亮相社区，华润悦府住宅项目居民在家门口享受到了从登记申请到领取不动产权证书的“一条龙、一站式”不动产登记服务。
7月28日至8月7日，应开发企业申请，登记中心将不动产登记流动服务车开进中铁青岛中心项目现场，首次定点停驻长达两周时间，在此期间，社区居民可以根据自己的工作、生活更加灵活地选择业务办理时间，在家门口即完成了不动产登记的申请。登记中心工作人员以专业的服务水平和热情的服务态度，克服高温天气带来的不适，现场共办理登记案卷260余卷，赢得了社区群众的充分肯定和赞扬。
2016年起，不动产登记流动服务车开始常态化进社区服务，按季度进行档期安排。在二季度中，4月5日至15日停驻华润悦府一期项目现场，4月18日至29日停驻万科紫台项目，5月3日至6月30日停驻李沧绿城项目，现场为居民办理不动产登记各项手续，同时安排好第三季度的出车计划。如此循环，确保流动服务不间断。
自投入使用以来，流动服务车已至十余个项目现场，为社区居民办理不动产登记业务近3000件，得到了群众和企业的一致好评。
使用服务车的好处是什么？
解决市民无法亲自到场难题
根据《不动产登记暂行条例》第十五条规定，“当事人或者其代理人应当到不动产登记机构办公场所申请不动产登记”。为保护当事人的合法权益，按照相关法律法规，办理不动产登记及领取权属证书等业务都需要申请人到各不动产登记机构亲自办理。
解决城市地域限制
由于业务需求量大，市不动产登记中心根据我市的地域特点和行政区划，在市北区、李沧区共设置了3个分支机构，以解决申请人距离较远问题。但受客观条件所限，即使设有多个场所，往往仍然无法满足群众便捷化的服务需求，且设置正式办公场所需投入大量人力、物力、财力，对登记机构负担较重。
流动服务则在一定程度上解决了上述问题，并不需要投入过多资金和人员，即可实现服务时间、地点的双延伸，虽服务能力较之正式办公场所有一定差距，但其便捷性是无法比拟的。
为大厅办理窗口减压
为大厅办理窗口减压。受开发项目集中开盘、政策调整、市场需求等多方面因素影响，不动产登记经常出现业务高峰，申请人易扎堆办理相关手续。特别是今年以来，随着我市房地产市场升温，不动产登记中心业务量激增，各登记大厅人员爆满，导致窗口压力过大，申请人排队等待时间过长。
登记中心在人员紧张的情况下，抽调人员安排业务多面手上车服务，到登记需求集中的项目现场办理登记，2人即可完成登记受理、档案查询、收费发证的所有业务项目，既保证了登记大厅窗口人员的充足，又使流动服务充分发挥了分流作用。通过窗口服务与延伸服务相结合、固定服务与流动服务相结合的方式，有效缓解登记大厅的排队压力。
解决流动服务模式问题
自2000年起，市不动产登记中心就将流动服务思路应用到工作中，至今已坚持16年，免费为老弱病残等特需群体提供登门服务，为申请人办理登记手续、送交产权证书，成为登记中心优质服务的特色举措。
但登门服务的服务对象较为分散，单户服务导致效率较低，所能办理的业务范围也有限。为此，自2013年起，登记中心提前在社区内开辟咨询、等候、登记办理等相关区域，组织专业人员现场为小区业主办理登记手续，从以往等群众上门办理登记，到走出窗口主动找群众，提前将不动产登记相关服务送到市民和企业身边，服务进一步优化前置。
但受客观条件所限，流动服务进社区活动仅能集中在周末进行，设备、人员、场地等均需临时调配、布置，人力、物力消耗较大。流动服务车的投入使用，改变了以往进社区活动中的管理难题，使流动服务不再受时间、地点所限，只要企业和市民有需要，登记大厅就能随时搭建在任何地方，可临时停靠，也可定点停驻，真正使服务流动起来，将移动化、定制化、超前化的服务理念付诸现实。
从仅能办理登记受理到登记领证一条龙服务，从现场设置临时服务区到定制专业服务车辆，从单日集中办理完毕到根据需要定点停驻，一直以来，市不动产登记中心的流动服务工作已经成为靓丽的城市服务新名片。
链接：“不动产登记流动服务车”介绍
2015年，青岛市不动产登记中心创新定制了全国首辆“不动产登记流动服务车”。该车车长6.5米，设置有6个服务窗口，装载包括计算机、高拍仪、打印机、身份证识别仪、摄像头等在内的整套不动产登记办公设备，依托移动办公网络，在市地税直属征收局和青岛银行的支持下，实现了不动产登记流动化服务。
流动服务车车窗采用上掀式设计，开启后即可遮阳挡雨；窗口配置独立扩音器，便于工作人员与办事群众交流；窗口下安装有折叠桌板和储物袋，插放办事指南、登记申请书、签字笔、老花镜等物品，方便申请人填表、取用；车上配有备用电源、车载发电机等设备，以保证车辆作业所需。从每个细节入手，打造移动的“不动产登记大厅”，为市民和企业提供从不动产登记业务咨询、收件受理、审批复核到收费发证的全过程、一体化移动便捷服务。