车语者：北京华德宝BMW专家级技师闫前进

　　一车，一世界。每一辆车都有自己独特的性情与脾气，在冰冷的钢板下面，都蛰伏着一个火热的运动灵魂，在千万个分工明确、精密细致的零部件间，亦有着一套常人难以触及的内部交流语言。上下波动的电流信号、快慢不一的响应时间、强弱相异的输出功率、种类纷杂的技术参数……面对这些专业数据，唯有深谙此道的个中高手，方能读懂其中之意，并化繁为简，游刃有余。在北京通惠河畔，就有着这样一位“慧心解车语，妙手破难疑”的车语者，他，就是北京华德宝专家级技师闫前进。
　　北京华德宝专家级技师闫前进
　　七年磨一技，功夫始大成
　　宝马的技师培养体系，主要分为电气和机械两个方向，要想成为专家级技师，两者皆要精通。七年前，闫前进加入宝马维修队伍的时候，不过是一名刚毕业的汽车专业的学生。从最基础的快速保养技师，到机电技工，再到诊断技师和技术内训师，在这七年的时间里，闫前进勤修内功、厚积薄发，一举拿下了宝马最顶级的专家级技师认证。到目前为止，宝马在整个中国所认证的专家级技师才区区16位。
　　闫前进坦言，成为专家级技师的最重要因素就是专注。在最疯狂的时候，他花了一年多的时间，把宝马所有车型的技术资料琢磨了一遍，光是PDF文档信息就将近40G。可以想象，闫前进为此付出了多大的努力。现在，闫前进专门负责解决车辆故障时出现的各种疑难杂症，针对重症型的车辆故障，他还负责与宝马中国、宝马德国总部的技术人员沟通，共同制定维修方案，“成为了店里车辆维修的最后一道关”。
　　北京华德宝专家级技师闫前进
　　善解车语，成就独门绝技
　　在热爱维修的闫前进眼里，每一辆车都是有生命的，技师需要像对待闹脾气的小孩子一样，用心解决故障车辆的每一个问题。
　　面对故障车辆，通常的检修套路都是“头痛医头、脚痛医脚”，车载电脑报警了就拿着仪器去相应的报警部位检测。而宝马的专家级技师，则需要对车辆的运行规律了然于胸，了解汽车各个部件之间沟通交流的“内部语言”。正如闫前进所说：“任何事情的发展、产生都是有规律的，车也是一样的。不论是什么样的故障，你只要看透了它的规律和本质，具体该怎么操作，就会变得很简单。”
　　在访谈中，闫前进也为我们举了一个小案例。当时，有位客户的车载网络出现了偶发性的故障，来店里检查了好几次也没有头绪。最后是闫前进领命出马，来处理这一疑难故障。“车上的各个电脑模块都是联网的，它们之间靠网线来相互交流。但是突然有一天大家都退出工作了，这是因为原来的沟通渠道出问题了。”当其他人按着常规的检测手段，面对几百条电脑诊断信息束手无措时，闫前进直指故障的症结所在：“车内最核心的是发动机、变速箱和汽油泵，只要这三个主要部件在工作，这个车就能开。”最后通过对这三个部件的重点排查，发现故障的产生原因其实非常简单，只是由于两根线拧到了一块。“无论换作是哪个技师，都不可能一眼看到这个问题所在。作为一个专家级技师，最重要的就是要有坚强的信念和毅力，要有信心，自己百分之百一定能找到这个故障” ，闫前进如是说。
　　两大利器，如虎添翼
　　在每一位大师的成长道路上，不仅要有一套好的“内功心法”，也需要用的顺手的“神兵利器”。对于常年奋战在维修一线的技师们来说，除了自身要有过硬的技术，还需要各种维修设备的支持。在闫大师与他的同事们手中，就握有两大“神兵利器”，助他们除疑解难，将自己的拿手绝活施展的淋漓尽致。
　　第一件利器，就是著名的宝马诊断仪ISID。这套设备最大的功能是运行宝马ISTA诊断系统。该系统可以说是解答宝马全车系故障及相应解决方案的“百科全书”，它不仅会指示出故障的产生原因，还会为维修技师提供相应的解决方法，并细化到检修所需的工具，乃至该工具的编号、在工具库的具体位置等。更重要的是，ISTA系统会把每一次的诊断资料都上传到宝马德国总部的服务器，并永久保存。这样，在宝马的任何一个授权维修终端，都可以查询到这辆车曾经的维修及保养记录。通俗点来说，就是这辆车的“病历”在全球都随时可详细查询。
　　而闫大师们所仰仗的另一套利器，就是与ISTA系统配套的万能工具库。在这个万能工具库里，包含电子内窥镜、超声波零件清洗机、电阻电焊机、机械臂焊机等价值几百万元的工具，这些种类众多的工具，都根据各自的功能分门别类地存到系统里面。当ISTA诊断出车辆故障并指出所需的检修工具时，技师就可以按着编号快速找到相应的工具。广大像闫大师这样的宝马售后技师，正是得益于这两套利器，方能在面对各种维修问题时都能做到得心顺手。
　　北京华德宝专家级技师闫前进
　　让车间里的功夫走向世界
　　作为维修车间的最后一道关，同事们在遇到维修的难题时都喜欢向闫前进请教，闫前进也非常乐意和同事们分享经验、共同探讨维修之道。华德宝所在集团有20多家汽车4S店，闫前进表示：“我想在集团这一层面，搭建一个信息交流平台，将自己的这些经验传给更多的人，尽自己的最大努力，在最大的范围内解决问题，服务客户”。
　　而我们也祝愿，在未来的日子里，闫大师继续技艺精进，用自己所练就的独门功夫，为全世界的车主朋友们提供专业的技术支持，让每一位车友都能悦享驾驶之悦！