东明：拓宽“四个通道”提升公安公信力

今年以来，东明县公安局坚持以队伍建设为支撑点，以群众满意为落脚点，从提高公安机关的形象入手，通过拓宽处警接待、户籍办理、基层走访、整合联动“四个通道”，不断创新工作方式，细化工作内容，规范工作程序，赢得了群众的满意和信任。

拓宽处警接待通道，推进责任落实

东明县公安局进一步强化《关于进一步规范110接处警工作的通知》《110接处警考核办法》等规定落实，要求每位民警在接到报警后，迅速反应，着装整齐，携带规定装备，尽快抵达现场开展取证工作，依照有关规定视不同警情妥善处置。

为进一步规范执法，县公安局今年又购置200余部执法记录仪全部配发基层一线执法单位。他们抓教育培训，举办派出所民警110接处警工作培训班，从《110接处警工作手册》的应用、110接处警规范用语、最常见盗窃警情的现场处置等方面，分批对一线民警进行了系统培训，8月份，组织民警观看全国公安机关规范执法视频演示片，进一步规范了110接处警工作，促进了警民和谐。

他们建立以群众的安全感和满意度为导向的绩效考核机制，把接处警满意度与民警绩效考核、评先评优挂钩。对因处警工作责任不落实、操作不规范、言行不文明等问题，导致投诉、信访的，严肃问责相关民警。

拓宽户籍办理通道，开辟便民利民新途径

他们在户籍窗口公开各项办证程序、收费标准、办事指南，在户籍大厅醒目位置摆放户籍业务办理手册，并按功能划分为工作区、服务区、等候区三个区域。他们推出上门办证、送证及预约服务、错时服务等举措，全面推广“一站式”、“绿色通道”等服务模式，对行动不便的老人主动上门采集照片并将证件及时送达，对不能在正常工作时间办理业务的群众，可预约时间办理。

今年以来，窗口单位共开通绿色通道150余人次，上门办证80余人次，送证上门300余人次。

他们强化沟通纽带，设立群众意见箱，发放征求意见表，广泛征求群众对公安工作的意见建议。对征求到的意见建议，利用工作例会进行集体讨论，制订整改措施，民警执法为民、服务群众的能力不断提升。

拓宽基层走访通道，打造公安机关新形象

他们在走访上下功夫，以结亲连心为基础，组织民警开展全覆盖式入户走访，通过发放平安指南、开展防范指导、提供便捷服务等措施，当好信息传递员、政策法规宣传员、巡逻防范组织员，吸纳群众意见建议，为群众办好事、实事。

他们在互动上求实效，各派出所根据辖区实际情况，通过适时召开警民恳谈会、开展警营开放日等多种形式，主动邀请群众代表进入警营座谈交流，听取意见和建议，进一步密切警民关系。

他们在质效上做文章，明确、督促民警主动上门服务、实时采集信息、宣传公安工作、了解群众需求，认真做好治安防范、人口管理、信息采集、化解矛盾、服务群众等基础防范管控工作，着力提升基础防范、动态管控水平。

拓宽整合联动通道，开拓巡逻防控新局面

为打造巡逻防控新形象，县公安局织密巡逻防控网络，组织开展民警进村居社会治安大巡防活动，按照网格化、全覆盖的要求，划分全县巡防区域，组织巡防小组，每天晚上在全县村居社区开展巡逻勤务工作。同时，将专项巡防与派出所常态化、日常性巡逻有机结合，严密巡逻对接，全力构筑全天候、多层次的大巡防格局。

他们结合辖区社会治安规律特点，将警力布置在治安复杂场所和案件高发区域，采取车巡与步巡、武装巡逻与便衣巡逻相结合的形式，突出巡防震慑作用，最大限度延伸巡防触角，力争巡防区域全覆盖，震慑各类违法犯罪，增强群众的安全感。

他们拓展巡防服务职能，实行警灯闪烁工程，要求所有警车上路巡逻时必须闪亮警灯，随时接受群众报警求助，帮助群众解决实际困难。在巡防的同时，向群众发放《居民安全防范手册》，加大治安防范宣传力度，解答群众咨询，以实际行动促进警民和谐。