东港人社局为群众定制“服务套餐”
12.01.2015 12:47
本文来源: 山东华网
2014年12月19日,在日照市东港区举目无亲的康某等6人,给东港区人社局仲裁院送来了一面锦旗,感谢区人社局仲裁院为他们要回被拖欠的6万多元工资。而在仲裁院主任刘青看来,这仅是日常案件中普通的一件。2014年,区仲裁院共受理各类劳动争议案件192起,为职工挽回损失670余万元。
去年以来,区人社局以建设“亲情化”服务品牌入手,通过定制“服务套餐”提升服务群众质量。区人社局制作了监督栏,将窗口人员及岗位职责等信息进行公示,让群众办事可以“对号入座”,同时把相关业务经办流程在一楼进行公示,解决了“找谁办”和“怎么办”的问题。针对收集上来的群众反映较多的问题,该局出台了《机关作风“百日”整顿活动实施方案》,对部分机关干部纪律涣散的问题进行彻底整改。在每次中层干部调整中,该局还都把绩效考核成绩作为重要依据,树立了“重实干、有实绩才有位置”的新风正气。同时,邀请专家对人社系统68名窗口工作人员和基层新进人员进行专题培训,进一步提升规范化服务水平。从2014年12月1日起,区人社局还开展了社保政策集中宣传活动,目前共发放政策“明白纸”3300余份,接受群众咨询1260人次。本文来源: 山东华网
12.01.2015 12:47