崔寨派出所“3个到位” 全面提升民生警务工作

     为助推和谐警民关系建设，山东济南济阳县公安局崔寨派出所将民生警务平台办理工作作为公安中心工作来抓来落实，采取多种行之有效的措施，强化责任，规范行为，落脚于服务和办理，切实提高辖区群众的安全感和满意度。

    一是用心办理到位，为民解困。派出所对当月治安类报警作为重点回访对象，针对接处警民警服务质量、出警时间、群众满意度等问题进行回访，及时发现、整改工作中存在的问题，避免出现报警人员对110报警服务台服务及接处警质量进行投诉问题。并对每一件办结的诉求件，均会进行电话回访，及时与群众进行了沟通，让群众的诉求得到真正解决。

    二是总结整改到位，历练提升。派出所将民生警务平台作为群众路线教育实践活动的重要载体，成专人定期将警务平台的群众诉求进行回访，归纳梳理，总结分析，从中找准群众反映强烈的问题，集中研究解决方案，积极改进工作方法。对于在回访中群众的其他诉求，根据相关政策要求对群众详细解释，同时对群众表示不满意的问题进行登记，反馈给社区民警，并进行二次走访，直到群众满意为止。

    三是广泛宣传到位，深入民心。民生警务平台运行以来，崔寨派出所一直将民生警务平台的宣传工作作为重点，并在辖区内开展了专项宣传活动，充分利用电视、网络、短信、微博、微信等媒体和发放宣传彩页、张贴海报、发放宣传卡等方式，大力宣传民生警平台的重要意义和使用方法，不断提升社会各界及广大群众对平台的认知度，积极营造良好的舆论氛围，让更多的群众了解平台、使用平台、喜欢平台，切实把民生警务平台打造成为创新社会管理的知名品牌。（张波）