济南市市中国税局启动纳税人服务需求快速响应机制

　　 中国山东网7月2日讯 (记者 孙杰通讯员 尚晓睿)今年以来，济南市市中国税局以让纳税人满意为根本目标，在多方采集对方服务需求、切实了解掌握他们所想所盼的基础上，启动纳税人服务需求快速响应机制，力求于以更加切实的努力与行动赢得纳税人点赞。

　　市中国税局借助和利用实地巡查走访、向纳税人发征求意见函、移动办税和首问责任两个平台、寄发电子邮件等多种形式与途径，向纳税人了解新常态下对搞好税收服务工作的新要求，并在第一时间内予以梳理归类，按对口职责分工逐一加以下达与布置，要求相关科室务必在规定时限内努力完成。对于落实情况是否达到预期目标，除了要严格进行查验外还将以负责的态度对纳税人予以反馈，力求做到让对方满意。

　　截止目前，共收集纳税人有关纳税服务方面的意见和建议40多条，除一部分以回复形式作了解释外，有近30条经过分析和梳理归类，都得到整改与落实。通过切实有效的努力，进一步提高了纳税服务满意率，赢得纳税人交口称赞。