一是树立“三民”服务理念，实施简捷、便利服务。以利民、为民、便民为服务理念，对与群众生活息息相关、紧密相连的服务事项，通过开展服务下村、下社区等活动，对群众进行通俗易懂、喜闻乐见的宣传，提供简捷、便利的服务。
二是强化公开服务承诺，确保服务到位。将责任主体、工作标准、操作流程、办结时限等向社会公开作出服务承诺，做到诚信履职，全力践行公开服务承诺，确保承诺有效，服务到位。
三是强力推行首办负责制，提高办事效率。在服务人员中强力推行“首办负责制”，为当事人提供热情周到的服务。对属于职责范围内的事项，承办人要在第一时间受理，全力、高效地办理，并及时向当事人反馈办理情况。
四是落实履职问责，严格责任追究。加大履职问责力度，对不履行承诺、没有在规定时限内完成办理事项、不履行一次告知义务致使服务对象多次往返、违反廉洁自律规定等行为，造成不良影响或服务对象投诉举报的，严格追究有关责任人的责任。（王超慧）