泰安市地税局岱岳分局完善纳税人举报闭环式管理制度保障纳税人权益

　  一是建立职能网络保障体系。建立以分局局长、分管局长、各科所负责人为第一责任人的举报快速处置职能网络，确保举报案件受理、承办、转办等环节衔接有序，做到事事有回音、件件有落实。

      二是完善限时办结制度。对纳税人的诉求举报，纳税服务中心在第一时间形成转办单，并将相关资料转交到具体受理部门，受理部门对属于其职能范围内的案件尽量做到即时办结，确实不能即时办结的在《全国税务机关纳税服务规范2.0版》规定的时限内完成。

      三是做好举报内容的分析与应用。加强纳税人诉求的归类整理，通过深入分析纳税人关注焦点和潜在需求，捕捉其中的实质性问题，对于纳税人普遍反映需改进的业务事项，及时反馈相关部门改并督促其改进工作。

      四是建立定期通报制度。定期通报限时完成情况、完成质量情况，对未能保质保量及时完成的在年度考核中实行扣分处理。五是实行再回访制度。在要求相关单位处理完举报案件后必须回访举报人是否满意的同时，严格实行再回访制度，再次确认案件处理是否到位。