乐视手机一周换两次主板 客服：想换新机得修三次

舜网讯 济南市民刘先生6月28日购买了一部乐视X620手机，不到一个月，手机因听筒杂音、无法充电等问题两次更换主板。刘先生提出更换新机要求，乐视方便称未达到三包规定的换机标准。无奈之下刘先生拨打了12315热线进行投诉。

消费者：新手机连续出问题怎么用

8月9日，记者联系刘先生了解到，这部乐视X620手机购于6月28日， 7月18日前后，手机出现听筒杂音、无法充电等问题。7月底刘先生将手机送到乐视官方售后维修点检测，维修人员告诉他是手机主板的问题，维修需5天时间。8月3日刘先生拿到了已经更换主板的手机，但当天手机就又出现发热，自动关机等问题，8月4号刘先生又将手机送修并再度更换主板。

因为担心手机再出问题，刘先生提出更换新机要求却遭到乐视售后拒绝。“手机主板已经连续更换两次了，谁也不能保证不再出问题，所以想要更换新手机，可是乐视售后不给更换。”刘先生告诉记者。

乐视手机客服：手机质量问题损坏3次方可退换

随后记者拨打了位于泉城路惠尔大厦的乐视手机官方售后维修点电话求证，客服人员表示确实为刘先生更换了两次手机主板。“国家有三包规定，维修2次，第3次还有质量问题才可以更换新机。所以没有给刘先生更换手机。”