22天4000乘机旅客收诈骗短信 历时一年半警方抓获22人
“航班取消”诈骗短信看起来煞有介事。 (警方供图)
“您订乘的航班因飞机故障取消,请及时与本公司联系,办理退票或者改签。”不少市民乘飞机出行时一收到此类信息,马上就会按照提示退票或改签,尤其是短信后面还缀着航空公司官方的电话。
但是,着急归着急,一定要及时判断信息的真实性。前不久,济南警方成功破获了一个以“官方航班改签”名义实施诈骗的团伙,该案目前已成功抓获22名犯罪嫌疑人,将于近期由历城区人民检察院提起公诉。
本报记者 杨万卿
多家航空公司旅客收“退票”短信
时间回到2013年10月22日,山东省公安厅机场公安局接到山东航空公司营销委报案:自10月以来,山航24小时服务热线96777已接到4000余名旅客投诉,内容均为购买山航机票后收到短信提示,称“订乘航班因飞机故障取消,请及时与本公司联系,办理退票或者改签,山航客服电话400×××××××”,很多旅客按照短信提示操作后钱财被骗。
据旅客王先生介绍,由于短信中显示的姓名和航班起飞、落地时间十分准确,因此信以为真。结果他在通过网银输入验证码进行转账后,银行卡上的钱不翼而飞。在山航报案后,仍有不少旅客因此造成钱财损失。
之后公安部门了解到,遭遇信息泄露的航空公司不止山航,国航、东航、南航等国内许多航空公司均存在类似情况。旅客经常是在航班起飞前24小时内,甚至是在前往机场的路上收到诈骗短信的。
据悉,该案件的主要诈骗方式为:在受害人购票后,以退原购买机票款的方式直接让受害人打款；让受害人通过网银或者ATM机操作,以未收到款项为由要求受害人不断换卡操作,并输入验证码进行转账；获取受害人信用卡捆绑手机号码等,克隆信用卡套现。
有人公然出租机票销售系统
2013年12月,民警通过4009907020电话号码锁定了一名身在海口的男性犯罪嫌疑人,并飞赴海口,在该犯罪嫌疑人家里将其抓获,控制住了与其同住的另一名女性。
经调查,民警查清了犯罪团伙倒卖旅客乘机信息,买卖400电话、银行卡,实施诈骗,取款分赃等方面的链条,确定了天津、昆明、广州、深圳等地涉嫌非法提取、倒卖旅客乘机信息等多个犯罪团伙,并查出了旅客乘机信息泄露的源头。
据介绍,航空信息泄露有两个渠道,黑客外部侵入和航空公司内部员工倒卖,两者都需要先进入机票销售系统,然后从系统里提取客户数据。有调查发现,有人曾在QQ群公然出租官方机票销售软件,一位客服人员甚至在聊天记录中透露,是因为“上面有人”。
据民警透露,这些犯罪团伙通过各种渠道非法获取旅客信息后,通过QQ等网上聊天工具兜售信息。另一些犯罪嫌疑人在购买旅客乘机信息后,给旅客发送诈骗短信,实施诈骗。
2014年9月,专案组在上海抓获了最后一名在逃犯罪嫌疑人。至此,这起历时一年半的旅客乘机信息泄露案被成功破获,共抓获犯罪嫌疑人22名。
抓22人,首破民航旅客信息泄露案
很多旅客被诈骗钱财后,曾一度认为是航空公司泄露乘客信息,甚至勾结犯罪分子共同作案,这与犯罪分子日益高明的作案手段有很大关系,骗子的“骗商”也在“与时俱进”。
据山航电话销售服务中心整理分析,诈骗短信的“升级”共有四个阶段。最初,诈骗短信内容标注电话号码为代理的400号码。到了第二阶段,短信内容上标注的号码增加了航空公司官方客服号码,比如山航的增加了4006096777,增加可信度。第三阶段,除了发短信外,诈骗人员会主动用400开头的电话拨打旅客的手机,诈骗短信升级为诈骗电话。第四