市民买电视信息泄露险被骗钱 苏宁：已经报警正等结果
“我们在苏宁买了台电视，结果电话、住址全被泄露给了骗子。”近日，市民小崔向济南日报“维权@报告老板”热线0531-82886487反映，在济南泉城路苏宁店购买索尼电视后，为方便送货留了电话和住址，结果之后接到了自称“索尼中国”的骗子电话，险些被骗钱，打苏宁客服电话投诉，不仅推脱责任，态度也不好。
遭遇 信息泄露 险被骗钱
7月底，小崔和母亲张女士去泉城路的苏宁买了一台索尼电视，为方便送货联系，留了张女士的电话和家庭住址。
电视送来半个月后，张女士接到了一个陌生电话，自称是“索尼中国”官方客服，准确说出了她的姓以及住址，称看到她购买了一台索尼电视，现在有一项活动，花99元就可以购买一个4G上网卡，还有一张100元的上网卡以及3D眼镜等。
由于对方所说的信息都对，张女士就没有怀疑，答应参与活动。随后，快递送来一个包裹，打开一看里面有一个盒子，上面写着“4G多功能无线网卡”，没有任何厂家信息，属于三无产品，盒子里有一个类似优盘的东西，还有一张来路不明的“充值卡”，还有一副劣质3D眼镜。
“这一看就是骗人的，邮寄来的这些东西没有任何用处，而且和索尼一点关系都没有。”小崔说，因99元是快递公司垫付的，他们就找来送快递的派件员说明情况。还好这家快递公司比较负责任，二话没说就把包裹拿走了，称会退回去。
维权 投诉多次 客服推脱
包裹虽然退了，但是骗子这么轻易就得到电话和住址，这让小崔和张女士非常不满。他们分析了一下整个经过，个人信息肯定是通过苏宁那边泄露出去的。
小崔说，骗子打来电话后，不仅准确说出母亲的姓，还知道住址，知道购买了索尼的电视，这些信息都是他们留给苏宁店里的。如果骗子是随机打电话或者通过其他地方得到电话的话，不会知道购买索尼电视这个事，也不会上来就冒充“索尼中国”。因为购买索尼电视这个事，就连家里的亲戚朋友还有好多人不知道。
“还有一个证据就是，骗子在包裹上写的信息，和他们留在店里的完全一致。”小崔说，包括姓名，他们只留了一个姓，包裹上也就只写了姓，住址是她妈妈习惯的简写方式，包裹上也一模一样。
确定是苏宁那边泄露信息后，小崔拨打了苏宁的客服电话，结果客服人员拒绝承认是他们泄露的，称这种事只能报警处理。小崔说，后来又接到客服的一个回复电话，不仅态度不好，情绪激动地中途把电话给挂断了。
苏宁 7月报警 正在调查
8月27日下午，记者拨打苏宁4008365365客服热线，客服人员听完问题后，转接到了工号13920的客服经理。该客服经理说，消费者的信息不是他们主动泄露的，“不瞒您说，我们之前也接到过消费者的反映，包括向您这样代为咨询的媒体朋友。上个月初已经报警了，现在已经排除不是内部员工泄露的了，正等警方破案。”
该客服经理表示，这件事给苏宁和消费者都带来了负面影响，现在确实还没有确切的消息对外公布，一旦查实后，会在苏宁官网、全国门店和媒体公开。
对于苏宁的解释，消费者不认同。小崔表示，如果不是苏宁这边泄露，骗子怎么可能知道那么详细的信息。就连苏宁的那位客服经理也承认，诈骗电话能说出消费者购买的产品，什么时候买的，还有家庭住址，消费者确实会怀疑。