实名制火车票丢了咋办 济南火车站：出站必须持票

　　近日，微博上一则“成都大学生火车票丢失，在西安站出站时被要求全价补票”的消息引发热议，在网友评论中，几乎全都对此提出了质疑：火车票丢失如果无法通过网购信息及身份证核实，那么实名制的意义在哪里?记者了解到，有市民在济南站也遇到过这样的麻烦事，济南火车站工作人员回应称这是为了防止“一票两人”式的逃票行为。

　　 ◆外地新闻：

　　 出站无票须补票

　　这则消息称，成都大学生小胡于14日乘坐火车至西安站，出站时发现火车票遗失，被告知需要从始乘站开始全价补票，但小胡认为，现在都是实名制购票，完全可以通过查询购票记录来解决。网友纷纷表示，实名制购票就是为了规范“票、证、人合一”，火车票丢失理应得到相应的条款保护。

　　 ◆无独有偶：

　　 济南市民有同样遭遇

　　济南市民郑女士也曾遇到了同样的麻烦，前不久，她乘坐D6078次列车，从烟台南站返回济南，出站时发现火车票丢失，旅途中已经由列车员对车票进行查验及登记，因此当出站口工作人员拒绝核对她的身份证及12306购票信息直接要求补全161.5元票价时，双方陷入了僵持。“我心里十分不解，明明已经买了票，身份证也能证明我就是持票人，凭什么还要补票?”

　　 ◆车站说法：

　　 出站时必须持票

　　20日上午，记者在济南站出站口检票人员处获知，对于已取纸质车票的，出站时必须持票，否则按照无票处理。“如果两个人到同一目的地却只买了一张票，或者其中一人只买了一站，他们一个持纸质车票出站，另一个拿身份证及购票信息出站，就造成了‘一票两人’，这样的情况也很常见。”该工作人员表示。

　　 ◆记者探究：

　　 丢票仍有补救措施

　　记者在购票窗口了解到，在乘车前或乘车途中发现车票丢失，仍有补救措施。

　　乘车前发现车票丢失，旅客可在不晚于发车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。只需要提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，按原车票车次、席位、票价重新出票。

　　而在乘车途中丢票，必须自丢失站起(不能判明时，从列车始发站起)补收票价，并收取手续费。若原票找回，可以办理退票。