济南市地税局槐荫分局“五个突出”贯彻落实《纳税服务规范》

        一是突出任务分解。召开专题会议学习研讨《山东省地方税务局贯彻落实<全国税务机关纳税服务规范>实施方案》，消化吸收文件精神，将各项工作任务细化分解落实到人，并制作《纳税服务工作任务分解表》，明确时间进度，促进《纳税服务规范(山东地税适用版)》顺利推行。

        二是突出培训考核。针对《纳税服务规范》内容，对当前办税服务大厅现有业务进行了规范梳理，分机关业务科室、中心税务所、办税服务厅三个序列组织开展全员分批分级教育培训，并于3月27日组织开展了第一次“岗位练兵——纳税服务规范”考试活动，89人参考，学习效果明显。

        三是突出经验借鉴。由分管局长带队，组织办税服务厅相关人员一行5人，赴重庆壁山区地税局学习《纳税服务规范》操作事务和先进经验，着重学习一次性告知制度落实、增量房契税申报缴纳等方面好的措施与办法。通过学习交流，进一步解决现阶段与规范冲突的业务问题，明确了操作流程，为全面实施规范奠定坚实基础。

        四是突出工作执行。多次召开业务工作会议，严格按照省、市局规定的配当要求，积极推行《纳税服务规范》，探索实行同城通办业务，对纳税申报、代开发票、发票领购等业务实行免填单服务，并积极推进“前台受理、内部流转、限时办结、统一反馈”的“一站式”服务模式。

        五是突出创新设计。以《纳税服务规范》为标准，引进、推行“增量房契税申报软件”，投入使用后，预计每户契税业务可节约3-5分钟，系统一次可导入50户，共可节约150-250分钟，大大缩短了纳税人办理业务和等待的时间。目前该软件已通过测试，并成功将增量房契税申报数据采集表导入金税三期系统。