济南五大热企与居民面对面 回应供暖热点问题

　　21日上午,“直面问题、践行承诺”民主评议问题整改群众见面会,济南市市政公用事业局携济南热电、济南热力、东泰热力、绿源热力、匡山热力五家热企回应供暖热点、难点问题。

　　十亩园、玉函南区今冬能供热吗

　　十亩园小区有四栋楼却没办法像小区里的其他楼一样享受集中供暖,为什么会出现这种情况呢?

　　济南市热力公司董事长潘世英解释说,济南市的集中供热发展的比较晚,很多小区尤其是开放式小区,规划时没有考虑到集中供热。“十亩园小区是典型的开放式小区,当初没有考虑集中供热,如今供暖面临几个困难:热源问题、管网问题、换热站问题,其中换热站是小区供暖的主要问题。”

　　潘世英介绍说,经过多次努力,他们成功回收了十亩园小区边上的一个自管站,目前正安排加紧施工,尽量保证在11月15日正式供暖期之前完工。

　　同样面临供暖问题的,还有玉函南区。该小区申请集中供暖的过程可谓费尽周折,眼看马上要通气,现在又出现了电负荷的新问题,今年这个小区到底能不能实现集中供暖呢?

　　济南热电董事长魏洪军回答说,玉函小区是个老旧小区,老旧小区供热面临站址等很多问题。现在小区遇到的电负荷问题,“我们正在和玉函小区居委会积极协调,申请电负荷,确保今年冬季供好热,让百姓过一个温暖的冬天”。

　　佛山苑是否该交每平48元的配套费

　　“我家住在佛山苑小区,这是一个开放式小区,为什么我们小区加入集中供暖的时候,住户要缴城建土建费用?”现场有群众代表提问。

　　潘世英回答说,针对新建小区,济南市物价局规定有48元每平米的供热设施配套费。包括换热站的设备、材料,设计等监理费用。省供热条例里也有这个要求,换热站的土建费用和沟槽开挖费用由房地产商承担,他承担了以后,把费用分担到所有的业主家。也就是说老百姓买房子时就分担了这个费用。

　　但是开放式小区买房子时,没有集中供热,所以就没有缴纳这个费用。如果开放式小区要申请集中供暖,就要再收这块费用,费用分摊到新接入供热的小区居民家。

　　而另一位打入现场的12345热线的东方新天地小区住户说,入住两年至今未用上暖气。“去年没供上,今年又说不一定,到底问题出在哪里?大家都不知道。”

　　魏洪军回答道,小区开发商还没有履行供热开户手续。“第一步要履行开户手续,到政府有关部门履行开户手续,开户手续结束之后,我们再进行施工。线下我们再和开发商积极协调,把百姓的诉求积极反应,争取让百姓早日用上热。”

　　自管站大修费用该由谁来出

　　一位群众代表说,他所在的小区供热属于自管站,小区建成两年之内开发商负责维护,过期后开发商撤离,物业公司接管。但如果遇到暖气大修问题,物业公司可能无法承担,这时候小区供暖设施由谁来管呢?

　　济南市供热办主任刘伟亮说,“目前,自管站产权归小区所有,是一个比较笼统的说法,可能归开发商所有、可能归单位所有,也可能归小区所有。自管站的产权,不是由供热企业负责,是由所有者负责。因为产权不是供热企业,所以供热企业不会去维护。但是影响到供热,供热企业有时还要主动垫资,小范围维护,以免影响供热质量。但是,供热企业是凭着责任进行,并不是义务。”

　　如何辨别自己所在小区供热是自管站还是属于供热公司?刘伟亮回答说,暖气费交给物业公司绝对是自管站。现在供热企业正逐步回收自管站。供热企业每年都会把供热服务细则包括收费,张贴到供热居民的单元门口。居民看到收费细则就能辨别出是自管站还是热力公司。

　　零散用户想接暖,怎么办

　　“我们小区2008年部分安了暖气,但还有部分没有安装,这次他们能再申请享受供暖吗?”一位来自天桥区制锦市小区的群众代表咨询。

　　济南市热电公司董事长魏洪军回答说,零散用户可以申请,供热企业也会积极服务好。不过,另一位群众代表却反映,自己就是作为零散用户申报供暖,迟迟批不下来。询问原因得到的答复是“前一段安装暖气的用户把管道买断了,你们没权利用。我想问管道能一部分人买断吗?要是买断的话,是不是还需要办什么手续?”

　　魏洪军说,这种情况他也曾遇到过,开放式老旧小区接入暖气,由当时居住的居民花钱安装供热设施,这部分设施的产权就归这批拿钱的居民所有。如果零散用户再申请加入,可能有一些费用,需要和之前花钱买供暖设施的用户谈,加入他们,分摊部分公共费用,这是正常的。

　　换热站噪声太大,谁来管

　　现场一位拨打12345热线的市民称,“我是七里堡小区5号楼4单元403的房主,我们房子正南方有个供热站。这几天试供水开机以来噪音太大了,太扰民了,晚上睡不着觉。”

　　这位市民说,换热站大约在2012年前后建成,离住户楼大约两米多,噪声大,居民无法正常生活。

　　潘世英回答说,会后马上安排人到现场查看情况,可以采取一些措施,一是换进口设备,二是建隔音墙。“这个换热站我们马上请专人去落实,还会请环保部门的人员去测试,一定会达标。”