五莲县地税局四举措构建纳税服务体系

      为全面构筑规范、现代、文明的纳税服务体系，五莲县地税局以《全国县级税务机关纳税服务规范》的试行为契机，以创建“征纳共赢”服务品牌为抓手，优化资源配置，狠抓规范落实，确保取得“基本规范零差错、升级规范提质效”的良好效果。
      一是强化培训力度，打造一窗通办服务。积极组织办税服务厅人员对《服务规范》进行培训学习，重点对日常服务中的资料报送、基本流程、基本规范、升级规范等重要事项进行深入学习，打破了原有窗口分项目、单职责开展服务的局限，实现了一窗通办的工作，提高了工作效率，提升了服务质量。
      二是优化办税流程，打造免填单服务。充分发挥“金三”系统中表单打印功能，探索在税务登记、发票代开、优惠政策落实、纳税申报等17项服务中推行免填单服务，纳税人无需填写申请表单，由办税人员依据纳税人提供的资料进行信息采集录入，打印纸质文书，纳税人只需审核签字确认即可，从而进一步提高纳税人的满意度。
      三是减轻纳税负担，打造国地税联合办税服务。在全县范围内实施地税窗口进驻国税大厅联合办税服务机制，共在全县6个国税办税服务厅设置10个地税窗口，为纳税人提供包括税务登记、发票代开、个体户定额核定在内的多项服务，节约了纳税人的办税时间，使纳税人充分享受到“进一家门、办两家事”的实惠。
      四是创新服务方式，打造办税预约服务。针对日常中发票用量大、办结耗时长的业务，通过电话、短信、qq群、微信等多种渠道，为纳税人开通“预约服务直通车”，工作人员对申请预约服务纳税人的姓名和联系方式进行登记，并一次性告知所需资料和办理时间等事项，进一步节约了纳税人的办税成本。