五莲县地税局四项措施面向纳税人履职践诺

      今年以来，五莲县地税局按照年初工作部署，围绕“向社会承诺、让纳税人满意”公开承诺内容，坚持四项措施，确保全县地税系统各单位切实履职践诺，真正做到让纳税人满意，接受纳税人监督。

      一是广泛征求意见。该局面向社会、面向纳税人采取网上问卷调查、深入企业调研、召开税企座谈会等多种形式广泛征求意见，摸清需要简化的环节、需要改进的服务、需要加强的职责，并加以讨论分析，便于下一步增强和改进。同时，以召开“全市地税系统深化纳税服务暨推广免填单服务现场会议”为契机，积极听取社会各界意见和建议，并设定期限严格予以落实。

      二是公开承诺内容。该局立足地税工作实际，从落实税收优惠政策、规范行政执法行为、进一步优化纳税服务、治理各种不正之风等方面向社会作出公开承诺。承诺内容包括服务内容、服务标准、政策依据、办事程序、办理时限、监督电话、违诺责任等项目，并在有关媒体予以公布。

      三是坚持纠正落实。该局针对向社会公开承诺的内容开展自查自纠，要求各单位要态度端正，查摆问题客观真实，既查摆履职践诺中存在的突出问题，又找到问题的症结。为防止个别单位自查自纠不深入、不到位，组织县局有关人员组成明察暗访小组，深入各基层单位暗访各服务窗口，并走访纳税人进行核实。对发现的问题及时向被检查单位负责人进行反馈，同时提出整改建议和整改时限。

      四是强化监督问责。该局采取多种有效举措，切实加强对单位干部职工在工作作风、办事效率、工作态度和制度执行等方面的全方位监督，同时设立效能监察台，随时受理纳税人的投诉和举报，做到快查、快办、快结、快反馈，对违规违纪单位和个人，严格按照有关规定进行问责并予以严肃处理。