黑龙江人买山东厂家农机具 如何退货成难题
肖先生向记者出示的黑龙江省农垦尖山农场农业管理区开具的《证明》。
肖先生向记者出示的讷河市常发三和农机有限公司开具的销售凭证。
中国山东网7月14日讯 (记者 张敏敏)黑龙江一名农场工人肖先生购买了山东一厂家生产的农机具,使用后觉得机器质量有问题,他想把货退掉,但是却因为买卖双方各执一词,导致退货困难。无奈之下,肖先生只好向中国山东网山东民声栏目求助,希望能尽快退货,减少自己的损失。
求助:买到“有质量问题的”农机具 退货成难题
肖先生是黑龙江省嫩江县九三农垦尖山农场一名农机工人, 2015年4月份,他花费15万元从讷河市常发三和农机有限公司购买了一台德农牌GB/T20865-2007-12行玉米气吸免耕施肥播种机(以下简称“玉米播种机”),在春播使用过程中出现了玉米株距非常不均,株距有的12-13厘米,有的17-18厘米,有的30厘米。
“这个机器设计也有缺陷,没有刮土器,湿度稍大时塞泥,导致镇压轮外皮脱落、螺丝变形、种床脱出沟槽,进而导致种子拖出、种子裸露及无种子情况发生。”肖先生说,因为这些原因,种植户拒绝使用此台玉米播种机进行玉米播种作业,单位定额310晌地他只播种了25晌地,给他造成一定的经济损失。因给种植户已播的25晌地不合格,他还赔偿了农户2万元。
肖先生向记者出示的黑龙江省农垦尖山农场农业管理区开具的《证明》,证实了他反映的上述问题。他还向记者出示了讷河市常发三和农机有限公司开具的销售凭证(是收据,并非发票)。
肖先生说:“出问题后,我联系代理商,希望能够退货,但是代理商却说是机器质量问题,让我直接跟厂家联系退货。我多次联系代理商,最后他们竟然让我交‘占地费’才肯给我退货。”
与代理商协商未果后,肖先生又联系了该机器的生产厂家——山东德农农业机械制造有限责任公司(以下简称“山东德农”)。“经过协商,公司答应给我退货,但是需要我把机器送到德州。”肖先生感觉很气愤,他说:“我在黑龙江,现在让我大老远把机器送到山东德州去,可能吗!再说了,我真把机器送过去了,万一他们不给我退钱,我找谁说理去?”
肖先生是贷款购买的这台机器,他说,目前自己承担着一年1.5万元的利息,如果不尽快把机器退掉还上贷款,他的损失将越来越大。
代理商:他是“直购” 跟我们无任何关系
讷河市常发三和农机有限公司(以下简称“代理商”)是山东德农的代理商,代理商闵经理告诉记者,肖先生所用的玉米播种机,并不是从他们公司购买的,他是从山东德农“直购”的,所以价格比较低。“他从厂家直接买的是每台15万元,我作为代理商从厂家拿货还得17万元呢,怎么可能是从我这边买的。”
闵经理向记者讲述了他所知道的肖先生购买玉米播种机的过程:2015年3月份,山东德农到黑龙江省参加农机展会,肖先生一个姓李的亲戚从展会上订购了这家公司的一台机器,肖先生见到机器后觉得很满意,便通过电话,与山东德农取得联系,也低价订购了一台,并且公司还给他免费送货上门。
肖先生为什么会有讷河市常发三和农机有限公司开具的销售凭证?对此,闵经理表示,由于肖先生与山东德农不在同一地点,为了保险起见,由肖先生将钱先给代理商,代理商出具相应的收据,山东德农再把货发给肖先生。“跟我们没有任何关系,就是走了一下我们的帐,我本来是想帮忙的,没想到却被赖上了。”
此外,闵先生告诉记者,他一直在代理山东德农的产品,他们产品的口碑一直不错,他猜测,肖先生觉得质量不好的原因,可能是跟进口农机具进行了比较。“有的国产农机具在播种时,可能株距之间不均匀,准确度稍有偏差,但是影响不大;进口农机具株距比较标准,质量比较好,但是价格也高,通常一台需要四五十万。”
山东德农:可以退货 他得把机器送回厂
山东德农的苏经理告诉记者,肖先生是直接从山东德农购买的机器,而且经过协商,山东德农给了他一个非常低的价位,并免运费给他送货上门,他把钱给了代理商之后,山东德农才放心给他发货,代理商也给他开了相应的单据。“我们卖货通常是开发票一个价位,不开发票一个价位,因为他当时没要发票,所以我们给他的价位比较低,流程也比较简单。”
据苏经理介绍,肖先生购买的机器,如果从代理商处购买,可能得需要花费20多万元,15万元绝对买不到。“此外,一台机器从山东运到黑龙江的运费成本也得1.5万元,我们当时还是免运费给他送货上门的。”
苏经理承认,山东德农确实说过,如果要退货,必须由肖先生把机器送回厂里。“之所以这样,一是考虑到我们确实有运费成本,而且我们的技术员曾去对他的机器进行检测,质量根本不存在问题;二是我们担心把钱打给他之后,他不让提机器,因为之前遇到过这种情况,有的客户收到退款后,不让我们提机器,而是又要求我们赔偿很多其他的损失。”
一个看似简单的问题,却成了罗生门,肖先生到底是从哪里购买的机器?肖先生所购买的机器是否真的存在质量问题?如果肖先生执意要退货,应该怎么退?
对此,中国山东网记者将继续关注。