兰陵局大仲村所夯实基础做好土地信访工作

一是加强业务知识学习。每名工作人员都做信访工作的明白人，增强大局意识、责任意识，认真听取和对待群众信访诉求，不断提高排查和和化解矛盾纠纷的能力。

二是及时妥善处理来信来电来访。不论是直接接到的信访案件或是上级交办的案件，都要求做到件件有回音，事事有着落，信访案件办结率均达90%以上。对群众反映强烈的信访问题，专人负责，跟踪办理，将矛盾化解在基层，从根本上避免越级上访和重复上访，促进社会稳定和谐。（赵辉）