济南仲裁委与省保险行业协会探讨建立裁调对接机制

　　为深入了解我省保险行业多元化纠纷解决机制的需求，加强服务保险行业发展的针对性和有效性，济南仲裁委与山东省保险行业协会进行深入交流，为探讨建立裁调对接机制夯实基础。一是加强向省内保险机构宣传推行仲裁制度的工作力度。通过集中座谈和单独走访等形式，向保险企业宣讲仲裁理念，取得保险公司的价值认同，推动保险公司在多个业务领域规范保险合同争议条款，在充分了解仲裁制度的基础上优先选择仲裁方式化解保险纠纷，理顺裁调对接的工作程序，为建立裁调对接机制奠定流程基础。二是提高裁决保险纠纷的能力和水平。关注保险行业发展趋势和政策导向，开展保险纠纷仲裁研讨，统一保险纠纷裁决标准。发挥仲裁专家断案、便捷高效的制度优势，公平、公正地处理保险纠纷，维护保险消费者和保险公司的合法权益，争取做到让赢的一方有理有据，输的一方心服口服，赢得较高的社会评价，为建立裁调对接机制奠定民意基础。三是与山东省保险行业协会开展深度合作。以仲裁员的专家优势为基础，探索建立仲裁提前介入保险纠纷调解程序、进而实现裁调对接的合作新模式。在我省保险纠纷多元化处理机制的相关工作意见中，加大对仲裁的支持力度，引导保险企业充分认识建立裁调对接机制对企业发展的积极影响，为建立裁调对接机制奠定政策基础。