潍坊市司法局以公共法律服务体系建设为引领 全面推进法律援助工作

      近年来，潍坊市司法局紧紧围绕法律援助工作“服务大局、利民惠民”原则，坚持以公共法律服务体系建设为引领，不断创新思路、强化措施，积极打造“优质法援”品牌。
      完善法律服务体系，实现平台全覆盖。将法律援助作为公共法律服务体系建设重要支撑和基础性工作，纳入党委政府工作大局，列入全市“十三五”规划、年度政府工作报告和为民办实事项目，作为扶贫开发、城镇化等工作的重要内容。实施“一镇一村（社区）一法律援助站点”工程，在工青妇老残、军分区、公安消防和看守所等单位建立72个工作站点，构建横向到边、纵向到底的服务网络。认真贯彻《山东省法律援助条例》，进一步扩大法律援助覆盖面，面向弱势群体开展针对性服务，累计发放“法律援助绿卡”20余万张，办理法律援助案件5600余件。
      建立健全工作机制，确保服务高质量。完善法律援助案件质量监督机制，严把受理审查关，实施“三听三看三学习”工作法，不断提高案件当事人满意率。落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、援务公开制等业务流程规范，将法律援助职责、范围、标准、流程上墙公示，实现工作透明化。对特殊困难群众，实行电话申请、邮寄申请、上门受理，提供个性化服务。结合开展“便民服务示范窗口创建”活动，开辟无障碍通道，设置便民设施，摆放便民服务指南及妇女、儿童法律援助服务手册、法律援助绿卡等，最大限度满足群众需求。
      拓展法律援助途径，保证服务高效率。依托“互联网+”，在网上公共法律服务大厅设置查询、下载、服务、宣传、互动等功能，开通官方微博、微信、QQ群，构建全方位信息化平台，群众通过终端了解相关信息，方便申请法律援助。利用案件管理系统“大数据”开展统计研判，为完善法律援助便民服务渠道提供参考。优化“12348”热线平台，融合网上公共法律服务大厅，安排律师轮流值班，解答群众咨询，实现了法律咨询、法律援助、法律服务一体化管理。拓展媒体宣传阵地，组织以案释法、庭审观摩，开展“法律援助在您身边、公平正义与您牵手” “贴近群众、法律援助在基层” “法律援助进警营、进监狱”和“法律援助志愿者进社区”等活动，不断扩大法律援助工作知晓率和影响力，树立良好品牌形象。