便民服务要“真方便”
04.11.2014 11:52
本文来源: 山东华网
近日,有记者在江西上饶县石狮乡政府采访,遭到该乡政府办公人员威胁恐吓并不断爆粗话:“记者有什么了不起,你们还年轻得很,滚出我们乡政府。”现场,乡纪委书记、人大副主席等多位领导围观,但并未有任何人上前制止。
便民服务中心民政所所长双脚架在桌子面上聊天;广电岗位人员在电话中对前来办事的人说“在喝喜酒,太远,赶不回来,明天再来吧”;党政办公室工作人员双腿架在桌前打瞌睡;纪委书记说:“他们监督我们,我们下次也蹲点监督他们。”挂着便民招牌的服务中心,表现出如此的怠慢行为和傲慢态度,其原因何在? “冰冻三尺,非一日之寒。”服务意识令群众“寒心”不是“即兴表演”.一些代表党和政府形象的服务窗口潜意识中存在“高大上”:面对群众高高在上、办理事务大摆架子、化解问题上纲上线。长此以往,一些窗口、部分岗位养成了“门难进、脸难看、事难办”的恶习,群众通过“放大效应”对大多数政府部门产生极度反感情绪,轻则招致抱怨,重则对立仇视,干群关系“冰冻三尺”可想而知。 俗话说,“千里之堤毁于蚁穴”,政府部门的为民服务质量关系到国家的整体形象,关系到党的执政之基。执政之基取信于民,取信于民贵在“真”.各级部门要树立担当精神,通过为民服务“零懈怠”,在便民服务上“真服务”,不能让群众经历“风风雨雨”,更不能让群众在“风雨之后见不到彩虹”.本文来源: 山东华网
04.11.2014 11:52