信息技术成补齐服务业短板突破口

用“丰巢”收快递、时尚热剧随时回看、远程医疗就诊……相较于传统服务业的突出特征(服务业和服务对象需要近距离接触,生产和消费同步进行),现代服务业通过信息技术的应用,不但实现了远程服务,生产和消费也能错时完成。信息技术已成为服务业转型升级最为关键的技术突破口。

近年来,山东服务业整体规模不断扩大,但现代服务业所占比重还未形成主导。2016年,我省金融业、软件和信息技术服务业投资占比仅为0.2%和0.6%。服务业投资结构有待进一步优化、新兴服务业行业发展不够规范等问题仍然存在。“通过信息技术的应用,加快发展现代服务业,培育新兴服务业是补齐短板的有效途径。”省服务业办相关负责人表示。

提高附加值,培育新业态

“我们采用‘互联网+时钟’模式,首创钟联网系统,可以把公司销售到世界各地的时钟与中控室联在一起,随时远程维护运营。”烟台持久钟表集团董事长朱长虹告诉记者,“时间服务”这个应用融合了互联网、物联网、大数据、云计算等先进的信息技术,精确度提高到千分之一秒,在世界上也是首创。

在持久钟表集团钟联网中心,几个黑色大型设备格外引人注目。正是这几个黑色的大盒子控制着持久钟表在全世界用户的时间系统,24小时在线监测钟表运行情况,并预判钟表运行各项指标是否正常。

持久钟表开创“时间服务”新业态的同时,还成功研发出具有自主知识产权的时间同步系统、大区域子母钟系统,广泛应用于机场、高铁、地铁、核电、场馆等领域,打破了国外技术对国家命脉领域的垄断。据了解,目前持久钟表已赢得了国内80%以上的市场,其中机场90%以上、高铁85%以上、地铁80%以上、核电70%以上,并出口到30多个国家和地区。

用虚拟现实等手段让枯燥无味的企业展示变得生动鲜活,在山东捷瑞数字科技股份有限公司,信息技术被应用于数字创意服务。该公司负责人介绍说,截至目前,捷瑞数字已经为中石油、中石化、中国重汽、中国中车、国家电网、沃尔沃、卡特彼勒、海尔集团、各大院校、各大药企、各地海洋渔业局等超过3000余家高端客户提供了世界一流的数字创意解决方案。

“没有信息技术的应用,服务业结构优化就好像缺少一个平台。”山东省服务业发展促进会会长刘学庆说,通过信息技术能提高服务业产品的科技附加值,培育新兴业态,使服务业走向高级化、现代化阶段。

催生技术群创新,提升竞争力

刘学庆认为,信息技术的广泛应用将连带催生包括现代物流技术、金融服务技术等在内的技术群集合创新。由此催生的技术群创新将渗透服务业发展的各个环节,从而有利于服务业整体的现代化转型,提升整体竞争力。

货物运输过程中的监管是每一家物流公司面对的一个难题,也是货物安全运输的重要环节,对危化品运输来说,更是如此。“信息为王、技术领先,打造安全信息管理的制高点”是山东依厂物流有限公司开展危化品物流业务的“座右铭”。

据介绍,依厂物流全部车辆都安装了远程监控设备,实现了远程可控管理；远程监控设备的“黑匣子”功能使数据记录和记录的频率可以进行灵活设定以适应不同的需要,而且记录的数据可以实时传回监控中心进行统一存储管理或定期通过电脑本地下载,实现了对所有在途车辆的实时监控。监控中心可以限定车辆的最高车速、最高载重量,极大提高了车辆运营的安全系数,降低了交通事故的发生率。

在信息技术日新月异的新形势下,作为一家会计师事务所(集团),山东浩信永拓果断淘汰传统的管理模式和执业模式,实现管理和执业信息化。

“我们运用信息技术开发建设了人力资源、执业标准、质量控制、工作库底稿档案管理等数据库系统,积极推进审计流程信息化和远程办公信息化,随时了解各个项目的工作进度、费用归集等情况。”集团有关负责人介绍说,从了解客户到项目洽谈、审计计划、控制测试、实质性审计程序、三级质量复核,直至签发审计报告,各个环节均利用信息技术形成标准审计程序。“通过信息化,做到了合伙人之间、管理层之间、项目组之间、员工之间随时进行横向交流和纵向沟通,保障了管理信息和执业信息的及时传递和有效反馈,极大提高了管理和执业效率。”

助力传统服务业信息化改造

“在培育现代服务业同时,也要注重对传统服务业的信息化改造。”省发改委服务业办相关负责人认为,企业内部管理、营销展示平台和产品增值服务等都是信息技术大有可为的领域。

用ETC自动化结算替代人工收费,全面推行高速公路收费无人化——山东高速集团加快传统产业改造升级。通过推广ETC、信联卡结算等手段,建设生态旅游休闲型服务区,实现“厂区园林化,管理制度化,服务以诚化,车管规范化,效益高效化”。

加快培育新兴产业和新的经济增长点。山东高速集团规划建设37座LNG加气站,打造全省LNG加气站运营管理平台,运营好24兆瓦装机容量电站、充电桩；整合信息工程、信联支付资源,打造“高速信息”产业板块。发展金融产业,加快金融租赁公司组建并开展业务,以融促产、产融结合。

对于像家家悦集团这样以快消品零售为主的连锁超市企业,刘学庆建议,做好线上线下融合,降低实体零售税率。“传统零售业的转型升级不再是‘+互联网’单纯的从线下转到线上,而是要打造线上线下融合的平台,为消费者提供高品质、专业化、一体化的消费体验和服务。”

人才是服务业转型发展的重要支撑。记者从省发改委获悉,我省组织实施了“服务业千人培训工程”,开展各类培训班24个,培训人员达1112人次。加强领军人才项目的培育管理,遴选产生了现代服务业及社会民生产业创新类泰山产业领军人才34名；安排服务业引导资金3000万元,对首批25家服务业创新团队和2015年遴选的17个人才项目予以扶持。