屏幕倒转、电话没音 济南旅游服务亭设备“中看不中用”
9月28日下午，百花公园东门旅游咨询服务中心的触摸屏倒转，无法正常使用。记者 杜林 摄
“百花公园东门附近的旅游咨询服务亭里有一块触摸屏倒转，原本挺方便的，这下成了摆设。”近日，市民苗先生致电本报，反映路边旅游服务咨询中心设备故障一事。记者走访市区多个旅游服务咨询亭，发现不少设备存在充电孔无法充电、电话没声音和触摸屏不亮等问题。对此，济南公交旅游公司负责人称，这批设备尚未正式投入使用。
[市民反映]触摸屏倒转，设备“中看不中用”
近日，在百花公园东门公交车站旁边，记者找到了市民反映触摸屏倒转的旅游咨询服务中心，一个苹果形状的银色亭子。亭内右手边是一块智慧旅游查询服务电子触摸屏，屏幕上有“身边搜索”、“济南概况”和“公交查询”等八大选项，屏幕一半区域用作电子地图，上面标注着日期和天气。整块屏幕所有内容均呈倒转状态，难以正常使用。
苗先生认为，路边安装这样的旅游咨询服务亭原本是好事，可以给市民和游客提供方便，“但这样一来，地图没法查，别的内容也看不成，摆在这里中看不中用。”苗先生甚至质疑，工作人员安装时并未通电检查，只是应付了事。
记者采访时，一名游客走进咨询服务亭内，本想查询地图信息，发现触摸屏倒转傻了眼。而在附近工作的刘先生表示，这处亭子已安装三四个月了，但他并没留意此前是否就存在这个问题。
[多处探访]有的服务亭10个充电孔只有仨能用
随后，记者走访市区多个旅游咨询服务亭，发现亭内设施存在电话没声音、充电孔无法充电、触摸屏不亮和天气预报日期错误等问题。据公开报道，这批名为“济南市旅游咨询服务中心”的苹果状亭子于今年4月起在市区陆续亮相，投入使用不到半年，每个亭子都有不同编号。
市民王先生经常在大明湖东门002号的服务亭内充电，“只有右手边三个充电孔能用，别的都不能用了，还有的充电孔被人弄断了。”王先生说。记者试验后发现，设备情况与王先生所述一致，10个充电插孔只有3个可以正常充电。
每个亭内都有两块显示屏，一块是可以触摸使用的智慧旅游查询服务系统，另一块是用于展示的多媒体推广服务屏。在002号服务亭内，多媒体推广服务屏是黑的。
位于黑虎泉北路的020号服务亭内，亭内顶端显眼处的LED屏正在滚动循环两天前的天气预报，一遛弯的老人路过，没仔细看日期，把旧的天气预报反复读了两遍记了下来。亭内均设有一部电话，提起话机可自动拨至服务热线电话12301。020号服务亭里的电话提机后没有反应，按电话号码也没有反应。触摸屏下半截没有反应，无法查询地图。按照说明，服务亭内均设有免费wifi，在这处亭子里，记者和市民用4部手机实验，均未搜索到wifi信号。
大明湖东门、西南门和趵突泉附近几个服务亭也都存在类似问题，其中电话故障和充电孔无法充电的问题最多。
[部门说法]这批设备尚未正式开通仍在调试中
其实，早在2014年五六月份前后，就有一批红色的方形旅游咨询服务亭陆续亮相市区，截至今年1月，市区共有16个红色服务亭，功能与现在使用的苹果状服务亭基本一致。这批旅游咨询服务亭由济南市旅游部门和济南公交旅游公司合作建设，济南公交旅游公司负责日常运营。投入使用不到一年，就有媒体公开报道称，近半服务亭所有功能均已失效。目前，这批红色亭子在街头几乎见不到了。
9月30日，济南市公交旅游公司负责人艾先生表示，苹果状的旅游咨询服务亭将于今年完工，设备一直在更新。“去年的设备存在问题，都换了新的设备。目前，新设备通电和通网等都在建设过程中，具体什么时候完工还不清楚。完工后，我们会和济南市旅游局一起，统一开通宣传。”艾先生说，具体由谁负责管理尚未收到通知。
屏幕为何会出现倒转现象?“现在主要是落地建设，然后是调试和测试，最后由济南市旅游局和有关部门来验收。”艾先生表示，去年是首次设立旅游咨询服务亭，但在运行过程中，发现了一些问题，今年全部更换新设备。
“所有设备现在还都没有开通，只是一个落地建设，后期还需要经过很多工作。目前，都由项目组负责。”艾先生说。
济南市旅游局信息服务中心工作人员称，目前接到通知均显示“设备全部调试中”，对服务亭中电话无法正常使用和wifi无法连接等问题，将找相关部门进行维护。
10月11日中午，百花公园门口旅游咨询服务亭内倒转的触摸屏已恢复正常，但电话机仍有故障，提机后没有任何反应。