省司法厅安排部署做好全省公共法律服务信息化平台上线试运行工作

　　 中国山东网讯   据省司法厅网站消息，2月24日，省司法厅召开全省公共法律服务信息化平台上线试运行培训视频会议，对全省公共法律服务信息化平台上线试运行工作进行部署和培训。省司法厅副巡视员刘淼出席会议并讲话。

　　会议要求，各市、县(市、区)司法局和省厅有关处室要牢固树立“一盘棋”思想，加强领导、通力合作，将平台试运行期间的数据采集、信息更新、在线咨询、投诉受理等任务措施不折不扣落到实处。各地要根据省厅有关制度要求，建立符合本地实际的管理制度体系，健全完善业务办理全程留痕机制。要进一步完善法律服务机构、人员职业信息数据和法律服务地图有关坐标数据，确保平台各项查询服务功能真实可用。要组织律师、基层法律服务工作者等法律服务人员在平台值班，及时受理、解答群众咨询。各地要依托省厅统一开发的“12348”公共法律服务平台呼叫中心，设立话务坐席，及时受理、解答社会公众提出的咨询、建议和投诉。要强化质量把控，建立满意度评价、质量反馈等机制，对服务情况进行评测，并采取流程跟踪、督办提醒、考核问责等一系列办法，提升服务效能。

　　会议强调，要突出做好保障协调保障工作，确保“平台”试运行工作有序展开。要强化人员保障，配齐配足专门人员，做好在线咨询和热线解答受理等工作，重点建立网络管理、在线值班、技术支撑三只队伍，并采取各种方式对业务骨干和技术人员进行有针对性的培训。要强化资金保障，认真落实《政府购买公共法律服务版》及《指导目录》，主动争取财政支持，推动将相关人员配备、法律服务人员在线值班等纳入政府购买服务范围。要强化宣传保障，充分发挥媒体作用，广泛宣传平台服务内容和方式，畅通群众遇事找法、解决问题靠法的渠道，更好地发挥平台效能。

　　会上，省司法厅信息中心演示了公共法律服务网络平台相关功能，并进行了操作培训。厅机关公共法律服务相关处室主要负责人在主会场参加了会议，各市司法局分管领导，公共法律服务相关部门主要负责人及有关人员共1000余人在各分会场参加了会议。