滨州市惠民县纳税服务中心多措并举保障《全国县级税务机关纳税服务规范》平稳试行

　　《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》于十月在全国范围内试行，惠民县地税局为深入贯彻《服务规范》试行工作，采取多项措施，保障《服务规范》平稳试行。

　　一是开展专题培训。在税务机关内部，纳税服务人员集中培训，集体学习交流，熟知《规范》的标准要求、落实方法和制度建设等内容；对纳税人进行分批次、分行业的培训，使纳税人了解《规范》实施的意义和报送资料的变化等内容。

　　二是营造宣传氛围。通过在办税服务厅悬挂横幅、LED显示屏滚动显示、印制宣传材料放置于办税服务厅资料取阅栏供纳税人取阅等方式对纳税人进行宣传；此外还利用纳税人QQ群、“税务系统7*24小时纳税服务”网站等新兴网络渠道进行宣传，充分发挥其覆盖面广、互动性强的优势。

　　三是坚持领导带班制度。主要领导及业务部门负责人亲临办税服务厅指导工作，及时了解《规范》落实过程中遇到的新问题，研究新举措，总结归纳业务热点疑点，形成一套行之有效的处理机制。

　　四是制定应急处理预案。在《规范》试行之前提前做好应急准备，根据办税拥堵、现场冲突、系统故障等情况制定应急预案，确保工作流程规范有序进行，纳税人平稳顺利办理各项业务。

      五是着力提升服务质效。办税服务人员在现场办理业务过程中，切实执行《规范》中制定的一次性告知、免填单服务、延时服务、首问责任制、即时办结等各项服务制度，将《规范》落到实处。