青岛市地税局采取“科技+创新”模式扎实推进《全国县级税务机关纳税服务规范》

　　10月1日正式实施《全国县级税务机关纳税服务规范》以来，青岛市地税局采取“科技+创新”的模式，找准“税务人员素质、报送资料管理、纳税人便利办税”三个关键点，对应开展“三个同步”服务，扎实高效推动《规范》落地。
　　一、同步编制电子题库，首推自动化技能测试
　　针对以往考试中试题选择、场地准备、人工阅卷等环节的种种不便，自主研发了“智能教育培训系统”。该系统分题库管理、正式考试、日常练习、模拟考试、成绩统计及错题收藏等6个模块，自动出题，自动考评，实现了业务学习零障碍、考试组织零费用、成绩统计零耗时。在此基础上，组织业务骨干对《规范》进行分解学习，对应每一章节，归纳总结知识点，编制了近300道电子试题，及时更新到“智能教育培训系统”题库中，并组织税务服务人员对《规范》内容进行反复学习和考试，两周时间内，《规范》业务考试平均成绩达到了95分以上，推动纳服人员素质快速“升级”，为《规范》的落实打下了坚实基础。
　　二、同步实行电子影像资料多次使用，减少纳税人办税成本
　　按照纳税人涉税资料内容，区分36余个大类、157个小类别和名称，即时扫描录入“电子影像系统”，制作成电子档案，在全市系统范围内可通过网络随时随地对资料进行查阅。纳税人在每次办理代开发票、税收优惠、外管证开具等系列业务中需反复提报的资料，粘贴“双条码”，纳税人在二次办理业务时，对贴有条形码的合同、证明、许可证照等已被采集成电子影像的资料，直接在系统中调取复用，不再留存复印件，从根本上解决了纳税人同一资料重复报送问题，仅半月时间，就复用电子影像资料900余份，在实现征纳共赢中促进了《规范》的落实。
　　三、同步延伸便民办税事项，缩短纳税服务距离
　　一是积极推进“网上办税”平台的应用，将纳税人足不出户便可在网上办结的事项增加到36项，对新增的14项“网上办税”事项，加强了专项培训和专人指导，促使纳税人在网上办税遇到问题时能随时提报、随时解决，操作应用省心顺手，网上办税率同比增长30%。二是大力推进审核事项前置，对新办登记的税种鉴定和发票核定领购实行窗口“一站式办结”，结束了纳税人在科室之间往返审签的劳烦辛苦。三是扩大“同城通办”内容。从取消税收服务行政区划障碍入手，在原有七大类27项通办事项的基础上，新增变更登记、外管证报验、重新税务登记、POS刷卡直征入库、互联网认证等7项全市通办内容，进一步满足了就近便利办税的需求，让纳税人切实感受到《规范》推行带来的便利。