枣庄市地税局台儿庄分局“四个到位”推进《全国县级税务机关纳税服务规范》试行

　　10月1日起，《全国县级税务机关纳税服务规范》在全国试运行，为使纳税服务规范工作得到有效落实，枣庄市地税局台儿庄分局积极行动，“四个到位”全面推进纳税服务规范工作。
　　一是学习培训到位，掌握《纳税服务规范》要领。组织全体人员学习省局视频会议精神，开展《纳税服务规范》全员培训，采取书面授课、集中培训与业务操作演练相结合等形式，做到全员参与、学会学懂、熟练应用，确保窗口一线工作人员全面掌握和熟练各项具体业务；纳税服务局、征管、法规、税政等业务科室成立《纳税服务规范》工作“专家组”，集中研究学习、讨论，对《纳税服务规范》中相关涉税事项的规范和流程进行梳理、比对，对原来的要求、制度提出废止或修改完善意见，为全面推行《纳税服务规范》打下坚实基础。
　　二是业务衔接到位，促进协调配合。做好征管、信息化配套衔接工作，以适应《纳税服务规范》的新要求、新变化，结合目前纳税服务操作规程，对梳理出不一致的业务流程，逐一清理，迅速整改，加强规范前台和后台业务工作的衔接，将资料审批、业务处理等相关工作有序调整，实现业务流程环环相扣，保证流程全通畅，管理无死角。
　　三是宣传公开到位，做好信息反馈。通过办税服务厅显示屏、短信平台、纳税人之家等渠道，加强与纳税人的沟通互动，让纳税人全面了解《纳税服务规范》的内容和要求；同时，利用纳税人学校，做好辅导工作，让纳税人全面了解各项业务的办理流程，提高办税效率，并及时做好信息反馈工作，及时收集纳税人反映的问题，针对纳税人不懂、难懂的内容，由 “专家组”定期进行答疑解惑。
　　四是考评督导到位，实行绩效考核。加强对《纳税服务规范》贯彻执行情况指标化管理，将落实《纳税服务规范》作为绩效管理的重要内容，细化绩效考核指标，并进行跟踪督办和绩效记录，发现问题及时整改，岗位职责落实到人，责任分工落实到位，确保《纳税服务规范》顺利试行。