商家留神！八种违规情形要到德州消保委“喝茶”

　　11月5日，记者从德州市消保委获悉，《消协组织消费维权约谈经营者办法(试行)》从2015年11月1日起正式实施，针对消费者反映集中的八大类问题，德州消保委可直接介入，违规商家要到消保委“喝茶”。

　　以往，消保委的工作是消费者来投诉后，再找商家调查、处理问题，如果消费者不投诉，商家的猫儿腻就被捂住了，德州市消保委工作人员介绍说，根据新出台的约谈制度，在消费者没有来投诉的情况下，消保委也可以主动介入，解决以往维权的空白点，把事后维权变成事前维权，消协约谈是新消法赋予消保委的8大职能中的一条，是一个法律依据。

　　那么消保委要和经营者谈什么呢？工作人员介绍说，主要就商家的8种情形进行约谈：

　　第一种，引发群体性投诉或有潜在群体投诉风险的。

　　第二种，发布违法广告或夸大、虚假宣传欺骗消费者。

　　第三种，已经被新闻媒体监督曝光的。

　　第四种，存在侵权倾向，需要进行警示劝谕的。

　　第五种，比较试验结果表明产品质量或服务质量存在问题的。

　　第六种，经营者提供的商品或服务存在缺陷或安全隐患，应采取有效措施而未采取的。

　　第七种，格式条款、通知、声明、店堂告示等存在侵害消费者合法权益内容的。

　　第八种，其他需要约谈的情形。

　　拒不“赴约”的依法查处，约谈内容主要包括向经营者宣传讲解消费维权有关法律法规，告知被约谈单位具体违反了哪条法规，提出明确的整改时间表，要求经营者完善营业场所的维权公示等等。

　　上述内容，并不是谁听都行。前来“赴约”的必须是被约谈单位主要负责人，主要负责人不能来，次要负责人也得拿着前者的授权书。必要时，与问题相关的政府部门、消费者代表、行业协会等也可以参加约谈，一起提出要求，研究整改办法。程序走完后，会要求经营者制定整改方案，消协根据整改的措施进行回访。

　　消协约谈是消法的一个组成部分，经营者是有义务来参加的。对拒绝约谈的商家，消保委将采取四种措施：一是通过媒体对其进行披露；二是将其列为重点监督对象；三是向社会发布消费警示提示；四是将问题移交有关行政部门依法查处。