济南为公厕管理立下“新标尺” 公开接受市民监督

　　厕所是人类文明的尺度——世界厕所组织发起人杰克·西姆曾这样表述厕所对一个城市的存在意义。城市公厕，同其它公共设施一样,是一个城市对外的窗口,也是涉及民生的

　　重要设施。近年来，借助创建国家卫生城市之机，我市大力推进公厕建设，并将公厕建设作为市政府公开承诺为民办实事之一，全力攻坚。同时，市城管部门大胆创新，向社会“借用”厕所，成立“社会公厕联盟”，号召社会单位、沿街商户内部厕所对外开放，不仅增加了“公厕”数量，而且还节省了大量社会资源。当前，我市公厕数量已经达到1630余座，基本能够满足市民如厕需求。但如何将数量庞大的公厕维护

　　好、保持好，更见精细化管理硬功夫。对此，我市出台《公共厕所维护及管理标准》，对全市公厕作业规范、管理要求、保洁程序和保洁质量作出明确规范和要求，在数量和质量上双重发力，对公厕管理具有重要指导意义。记者日前前往城区部分公厕采访，以探寻当前公厕管理的做法经验，认识存在的问题，共同促进公厕文明提升。

　　标准上墙 干不干净公开接受市民监督

　　上午10点，气温闷热，在奥体中路省立医院东院附近一处公厕内，进出市民数量增多，“里边有空调，又干净，是避暑好地方”，一位市民玩笑道。记者采访发现，该公厕内温度凉爽，地面干净整洁，一点异味也没有，更见不到垃圾、烟头等。管理员李爱云低着头不停地在各个厕位间来回拖地、擦拭。

　　与厕所内的干净相对应的是配置也很“豪华”。针对带婴儿出行的妇女，厕所专门设置暂时安全放置婴儿的设施和方便为婴儿更换尿布的整理台;针对残疾人、老年人和孕妇，设计防滑地面和无障碍通道;管理间内还配备了小药箱;公厕门口整齐张贴着保洁标准和作业规范，接受社会监督。

　　这处公厕是历下区打造的标准化公厕示范点之一。李爱云告诉记者，每天从早上5点到晚上10点，她和爱人张华军轮流打扫，只要有人进出，她就会第一时间清理。由于公厕干净整洁，越来越多的市民习惯到公厕来上厕所，“还有一些市民早上直接拿着牙刷到公厕来洗刷，又宽敞又凉快的。”李爱云说。“自从这里建起公厕后，我们基本就不去店里的了，这里边环境好而且蹲位多，大家都愿来。”一位附近饭店的员工告诉记者。

　　历下区公厕建设管理是我市近年来不断推进“厕所革命”的缩影。本着“一厕一景、见缝插针”的原则，历下区先后新建80余座公厕，改造提升100余座。目前历下有公厕180余座，一半以上实现24小时开放。

　　“星级”服务 分类管理提升公厕品质

　　一些繁华路段和社区街巷里的公厕对城管部门来说是最有挑战的，压力也是最大的。在泉城路新华书店附近的一处公厕内，管理员孔庆营一直穿梭在男厕内来回打扫。据他介绍，这个公厕每天人流量少则一两万，多则三四万，他每天要在厕所里待十几个小时。

　　而在二环东路百花洲附近的一处公厕使用频率也很高，一到夏天，厕所异味问题比较严重，对此，历城区城管局专门安排两个人轮流打扫，并在厕所内安装飘香装置。“由于使用频率较高，一些城区内的公厕，维护甚至比建设更重要，因此要做得规范化、标准化”，市城管局保洁处相关负责人表示。

　　为加强对公厕管理的监督考核，我市确立“一人一厕”的保洁模式，实行网格化管理，市局保洁处对全市公厕进行月度考核，采取现场抽查的方式，按照考核标准进行打分考核。同时，去年以来，我市开始推行星级化管理，按照设施配备、保洁水平等划分为一、二、三星公厕进行分类管理，进一步提高管理标准化。

　　公厕联盟 一书两牌五件套

　　舜耕路上，路过大友宝汽车销售公司时，市民孙先生看到了贴在门口的“城市公厕开放联盟”牌子，他赶紧进去方便了一下。“这条路上公厕不多，商家能够做到让路过市民借用厕所，这一举措很让人感动”，孙先生说。

　　借单位内厕为社会公用是我市解决如厕难题的创新之举。市城管局联合市旅游局2012年11月发起成立“厕所开放联盟”，呼吁沿街单位对外开放内部厕所，受到社会各界支持。截至目前，全市“厕所开放联盟”成员单位达到1100余家。2015年，我市荣获国家旅游局“中国旅游业改革发展创新奖”。2016年，济南又获评“厕所革命”创新城市。同时，为保证游客文明如厕，“厕所开放联盟”与加盟单位统一签订“文明公约承诺书”，统一张贴“导示牌和卫生管理制度牌”。同时，向联盟单位定期发放厕所开放备用品“五件套”(一瓶清厕剂、一把刷子、一个塑料垃圾篓、一块肥皂和垃圾袋)，实现管理标准化的新常态。

　　为保证联盟成员的厕所质量，市城管局每季度定期对成员单位进行抽查考核，每年评选一定数量的先进单位进行表彰。同时，还制定“以奖代补”政策，为每户发放1000元至3000元不等的补助费用，确保内部厕所能够像公厕一样标准化、规范化服务于市民。

　　济南市公厕管理标准摘要

　　1.公厕应按规定时间开放并免费使用，设置在旧式居民区附近的公共厕所视需求宜实行24小时开放。

　　2.三类公厕内外早7时前应完成第一遍保洁任务，每日四冲四扫，清洁卫生，内外墙面整洁，公厕设施完好。

　　3.三类公厕内卫生质量控制指标烟蒂不超过2个，苍蝇不超过3只。