国网泰安供电公司:完善特殊客户贴心服务档案
20.11.2014 12:45
本文来源: 山东华网
“小伙子辛苦了,这下俺更放心了,温暖度冬没问题了,真是太谢谢你们了!”11月16日,岱岳区坊子村83岁高龄的“五保户”刘绪增老人对国网泰安供电公司上门义务检修电暖器线路和电源插座的员工赞不绝口。
为全市经济社会发展和人民生活提供更加便捷、优质的供电服务,国网泰安供电公司建立完善《特殊客户档案》。此档案是针对辖区内孤寡老人、空巢老人、失独老人、残疾人、“五保户”、困难户、留守儿童以及曾经有过建议的特殊用电客户建立的。档案中将客户的户号、户名、地址、电话、用电设施状况和客户生产生活状况等信息作了详细的记录,以方便及时解决其用电难题。 截至目前,该公司按照“一户一档、定期服务”的工作要求,共建立各类特殊客户档案2867份,开展各类便民服务4350余人次。服务队定期为困难群众提供一系列“特殊”服务,除义务检修室内线路、插座、开关、照明灯具、家用电器,消除用电安全隐患之外,还现场代办电费缴纳、低压用电增容等业务,切实让客户感受到彩虹服务带来的温馨和温暖,受到客户和社会各界的一致称赞。本文来源: 山东华网
20.11.2014 12:45