南京公安局官微传谣再辟谣 政府官微不应成自媒体

  　　官微传谣!政府新媒体不是自媒体

　　王钟的

　　7月31日，南京市公安局官方微博“@平安南京”发布消息称，人民日报客户端开发的“穿上军装”照片自动生成应用是钓鱼链接，提醒粉丝“小心被境外势力采集信息”。随后，该消息被证实为谣言，“@平安南京”更正：“以此为准，大家好，我是新的小编，之前那个小编已经拜拜了。”

　　“之前那个小编已经拜拜了”，似乎告诉人们对传谣负直接责任者已受处分。“@平安南京”公开承认错误，对公众表达歉意，不失为一次成功的危机公关。但是，政府部门官方微博、微信发布未经证实的消息和谣言，已非个案，对此应该加以反思。

　　无须赘述政府官微传谣的巨大危害。在公众对不同信息源的信任层级排序中，来自政府的消息历来以权威性和真实性居于前列。同样是传谣，谣言经政府官微传播后破坏力更强，不言而喻。

　　谣言迟早会被揭穿，政府官微为什么会传谣?其实，很多谣言是在传谣者不知情的情况下被传播的，政府官微传谣也不例外。除了少数官微运营者怀有恶意或别有目的，大多数官微传播的谣言，要么来自官微运营者不熟悉的领域，要么未经官微运营者的核实。总之，政府官微传谣，多是因为“不知”。

　　普通人在不知道真相的情况下传播谣言，在道德上和法律上无须担承太大责任，但是政府部门因不知而传谣，要承担的责任却大得多。

　　现在，很多政府官微为了打造亲民形象，吸引粉丝关注，努力将自己变得人格化，传播大量与普通群众切身利益相关的内容。一些政府官微很像一家自媒体，柴米油盐，无所不包。与专业媒体相比，官微小编没有多少信息核实能力，只能一键转发。“@平安南京”此次传播的谣言，显然不是它的自创，只是转发自网上未经核实的信息。

　　尽管打击网络钓鱼是公安机关的职责，但是“穿上军装”照片自动生成应用是不是钓鱼链接，南京警方并没有经过调查。而且，也没有任何警方调查。未经调查核实就草率发表相关消息，逾越了自身的权力界限。这也提醒所有的政府官微，不能将自己当成自媒体，置权力边界和社会责任于不顾。

　　每当重大事件发生、事关民生的政策发布，人们都期待从政府部门口中第一时间获取信息。官微无疑是架通群众与政府、消除信息不对称的一条捷径。然而，政府信息发布的范围和权责是有限的，政府官微不能替代媒体，更不能按自媒体的套路运营。有的政府官微把吸粉多少视为运营成果，为了吸引粉丝而发布小道消息，甚至不惜炒作，本身就是一种本末倒置。

　　值得肯定的是，包括官微在内的政府信息发布渠道，已经从不说话进步到敢说话。不过，更重要的是会说话，说自身职责所系的话。

　　政府部门官微还远远没到无话可说的时候，与其转发大量未经证实、不相干的信息，不如多发布一点分内事。政府信息发布者都应该自省：来自群众的疑问有没有及时回应?理应公开的信息有没有彻底公开?本部门管理的事项有没有表达清楚?把这些内容传播好了，就算是把政府官微给玩透了。至于吸粉多少、有没有人格化，倒在其次。如果信息发布主动、充分，何愁没有粉丝?