兰陵局四项措施强化作风建设

一是加强制度建设。进一步建立健全公开办事制、责任追究制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度，形成按制度办事、靠制度管人的良好局面。

二是强化监督考核。严格上下班制度，并不定时的抽查在岗人员，对于工作人员存在的工作时间不请假、办私事、擅离职守、脱岗缺位等违反工作纪律的问题一经发现严肃处理。

三是强化督查督办。凡是群众举报的问题，都要明确专人，迅速调查落实，做到事事有回音、件件有着落。

四是提高服务质量。建立实行“首问负责制”和“首问责任制”等制度，严格依法办事，推行限时服务，杜绝“冷、狠、硬、推、拖”等不良现象，切实提高服务质量。（姜自园）