冰箱五年三坏维修后惊现蟑螂 西门子承诺换新
21.10.2014 10:53
本文来源: 半岛网
2009年，居民卢女士购买了一台 西门子 冰箱 ，谁知，五年内冰箱的压缩机坏了三次。最近，卢女士将冰箱送去维修，售后维修人员将修好的冰箱送回时还“赠送”了三只蟑螂，这让卢女士十分不满。20日，经协商，西门子公司答应给卢女士更换一台新冰箱，并出钱找专业除虫公司到卢女士家中清理蟑螂。
冰箱五年之内坏了三次
2009年9月，居民卢女士花4000多元购买了一台型号为KK25E7671的西门子冰箱。用了两年后，2011年9月，冰箱的制冷出现问题，经检查是冰箱内的压缩机出现故障。因为冰箱还在保修期内，西门子售后服务人员免费更换了新的压缩机，然后将冰箱送回。
2012年，冰箱制冷再度出故障。“售后人员来检查，发现还是压缩机的问题，我们就再次报修，修好后就给送回来了。”卢女士介绍。好景不长，今年9月，冰箱再次出现问题，这让卢女士十分不满，并对冰箱的质量提出质疑。“4000多元的冰箱三番两次出问题，每次都说更换了全新的零件，难道新零件只有一两年的寿命？”卢女士质疑道。
由于冰箱已不在保修期范围内，需要卢女士支付维修费用。考虑到本次仍是压缩机出现问题，卢女士和厂家几经协商后，双方达成一致意见，由厂家负责更换零件，卢女士只需支付上门费和维修费等费用。
维修冰箱还“赠送”三只蟑螂
但让卢女士没想到的是，此次送修冰箱又引出了新的麻烦。“在冰箱送到厂家维修期间，售后服务人员给我们提供了一台备用机，但一打开冰箱门，竟然跑出一只蟑螂。”卢女士和家人都吓了一跳，赶紧将蟑螂拍死。“当时问送货的师傅，对方说可能是备用机放在仓库里，蟑螂偶然跑进去的，我们心想就暂时用两天，也没太在意。”卢女士说。
过了几天，售后人员将修好的冰箱送了回来。使用了两三天后，卢女士收拾冰箱时，竟在冰箱内发现三只蟑螂。“太恶心了，冰箱里放的都是食物，蟑螂在冰箱里待了这么多天，把我们吃的东西全给污染了，而且还可能在冰箱里产卵。”在卢女士看来，冰箱里面出现蟑螂，比压缩机三番两次出问题更让人感到无法忍受。她赶紧联系西门子冰箱的维修厂家。“对方听说蟑螂的事很不以为然，还认为我们利用蟑螂的事故意找茬。”卢女士气愤地说。
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21.10.2014 10:53