东营男子购买TCL冰箱 消费者称保鲜层效果与导购宣传不符

齐鲁网 10月13日讯 近日，东营盖先生向山东广播电视台综合广播《关注质量》爆料，称自己于今年9月在信达商场买了一台TCL王牌的冰箱，花费3700多元。购买后，冰箱抽屉出现了冻裂的情况。

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据盖先生介绍，事情发生后，找过卖家售后；由于盖先生没有正规发票，对方就换了一个抽屉，但不是被冻裂的那个抽屉。

目前，售后又邮寄了一个抽屉，进行免费更换。但是盖先生心中仍存在一个疑问：为何现在实际使用体验与商场导购宣传不符？“冰箱有一个零下七度，一个单独的空间，这个是独立于冷冻室的。导购宣传时，称肉不会冻的特别结实，只是轻微的上冻；但使用时我发现跟普通冷冻室没有区别，后来售后解释称没有这个效果。”盖先生说。

10月12日，售后齐先生致电记者，他表示，零下七度有个特殊功能：短时间内有保鲜效果，但时间长会排水分，水分在零下都是结冰的。“零下七度冷冻室和普通冷冻室的区别在于，一个是长期保鲜，一个是当日吃，放里边冻的不是很硬，切的时候好切。但是水都是零下就结冰的，零下七度和零下多少度都会时间久了结冰。”

对于齐先生的回复，盖先生提出异议，“我刚买的肉，放进去大概三天，不像他们说的随时拿出来就可以切，和普通没有任何区别。这跟导购宣传的效果不一样。”对此，齐先生表示，要快吃的时候可以放里边，时间长了，效果其实是一样的。对于导购前期的宣传效果，齐先生表示，跟导购核实情况。

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