关于威海创意投资有限公司创新发展情况的调研报告

——服务业创新发展典型行业模板之五

绿叶漫游网由威海创意投资有限公司投资运营，是为四五星级酒店、酒店式公寓、度假村、别墅、温泉、游艇、帆船、房车、木屋、海钓、专业体检中心、高尔夫、汽车租赁、旅游景区等中高端居住、休闲类企业的服务和产品提供网上交换的电子商务平台。绿叶漫游网通过创新型的多元化高端服务交换模式，成为中国首家跨行业闲置服务交换和预订平台。

一、绿叶漫游网成功发展的主要特征

绿叶漫游网于2013年正式上线。漫游权的创新推出，真正实现了平台签约商家服务的跨行业免现金互换和预订，漫游权通过充当一种媒介，可实现从“商家—商家、商家—客户、客户—商家、客户—客户”的流通转换，能实现“一卡在手，漫游全国”的功能，会员使用粘性大，方便快捷。概括起来，绿叶漫游网主要有以下几个特征：

1、首创“漫游权”服务交换概念。绿叶漫游网开创了革命性的跨界服务互换和预订的平台，成为了国内酒店、旅游地产等行业资源整合的先行者和创新服务商。他们的主要运营模式是：引导酒店等服务商在绿叶漫游网平台出售闲置服务资源获取收益，或者用服务（闲置服务）交换服务（绿叶漫游卡）的方法降低运营成本；旅游地产开发商引入绿叶漫游网的交换居住概念，将自己开发的房子包装成“能全国漫游的房子”，加快销售去库存；购房者用闲置的住房经营权换取绿叶漫游网的漫游权，实现全国范围的交换度假；公寓运营商通过经营绿叶漫游网整合的住房资源实现运营收益；绿叶漫游网收取漫游权的平台服务费和运营商支付的经营收益分成实现经营收益。

2、漫游模式已经被目标市场接受。截至目前，绿叶漫游网已有合作服务商近300家，旅游地产商近20家，服务项目覆盖全国20多个省份，100余城市，拥有近万名且不断增长的漫游卡消费会员，漫游卡发放数量已近两千万漫游权，市场规模稳步增长。

目前，合作的旅游地产项目已有十几个；已与威海帝景湾、南海碧海云居、悠港、龙泰房地产、威海洲际假日广场等项目签署了合同、漫游合作已经开始；与海南碧桂园陵水、博鳌、文昌、澄迈、临高等五个项目，烟台海阳碧桂园十里金滩项目，济南明泉广场项目、江苏古徐水街、威海华润等多个项目的合作都在稳步推进中，陆续的签约合作正在不断开启。

同时，比其他平台折扣更高的“诱惑”，也使“漫游权”成为人们更愿意拥有的一种权益。绿叶漫游网会员除了通过服务交换和经营权交换获得漫游权外，也可以通过折价购买其他会员漫游权的方式获得“漫游权”，持有“漫游权”的会员能在网内所有加盟企业中享受相关服务，无需支付现金。

3、重视人才的聚集和使用。绿叶漫游网以全新理念和人性化的管理模式吸收了全国大量优秀而富于激情的技术人才和专业人才，人才团队现有博士四人，本科学历占公司员工人数80%以上，山东大学（威海）商学院旅游管理博士生导师孔海燕教授带领的创新团队入住公司后，为项目的创新研究和市场开拓提供了更专业化的提升和规范作用。

二、绿叶漫游网成功发展的主要原因

从企业内部因素看：

1、创新了传统的商业模式。绿叶漫游网打破了传统的现金预定模式，以‘低成本自身服务’换取‘高回报的第三方服务’。一方面通过预先支付网上虚拟货币“漫游权”的方式，向服务商置换闲置服务，另一方面用折扣价购买服务商的服务；同时，他们向旅游地产商的购房业主提供“漫游权”换取房产的经营权，再将经营权转交“途家”“一呆”等公寓运营商获取经营分成或房租；用经营分成或房租的收入支付其它服务商的现金服务成本，再通过收取充值服务费和资金池投资收益获取经营利润，实现了完整的收支闭环。“漫游权”持有人在绿叶漫游网上预订并享受服务，可以实现免现金消费。

2、盘活更多闲置资产，实现经济共享。在当前中央提出的经济供给侧改革、大力发展共享经济和房地产去库存要求的大环境下，绿叶漫游网始终关注资源的有效整合，致力建立起一个目标市场庞大的异业合作的平台，将中高端服务的闲置资源整合在一起，一方面让更多的人享受到优质低价的服务，另一方面也让服务商和公寓运营商从中获利。

3、创新精神是绿叶漫游网发展的核心力量。绿叶漫游网不同于国内一些成功的互联网平台，没有可参考的成功商业案例，是一个地道的中国本土原创商业模式，创新精神是这个平台的第一要素。创业团队致力于打造积极向上的创新企业氛围，创造性地寻找并满足目标客户的真正需求，准确提出了可行的市场和技术解决方案。

从企业发展的外部环境看：

1、酒店行业闲置资源亟须整合。从酒店行业的资源现状来看，各类酒店、各种业态在全方位的剧烈竞争，对闲置资源进行更好的开发和利用，将成为酒店行业未来发展的重点之一。从近11年的数据来看，我国星级酒店的闲置率普遍在30%—50%左右波动。绿叶漫游网为国内酒店提供了一种全新的营销互换模式——酒店邦联，交换共赢。这也将会为消费者带来更大的实惠，无需现金，即可实现环游世界的梦想。

2、酒店在线预订消费方式兴起，市场发展潜力巨大。美国有70%的网民会通过互联网在线预订的方式进行酒店预订，但在中国，这个比例仅为20%左右，未来市场发展的潜力巨大。2008年-2016年，中国酒店在线预订市场规模不断扩大，除受环境政策影响，增长率也基本呈上升趋势。

3、旅游地产销售遇瓶颈。庞大的市场需求催生了旅游地产在近几年的迅猛发展，2012年底全国旅游地产项目有2259个，而到2015年年底的时候，中国旅游地产项目的数量总量已经接近一万个。然而，与旅游地产出现井喷式增长相对应的是，项目销售明显降温。北起渤海湾的大连、营口、秦皇岛，到胶东半岛的烟台、威海、青岛，再到南方的惠州、三亚、北海，经过了一轮价格暴涨之后，2014年以来，旅游地产骤然降温，销售越来越难，面对高库存、高空置率等问题，亟需转变营销方式，而绿叶漫游网能够利用漫游权和交换平台为开发商带来独特的营销方式转变，购房者拿到漫游权后可以实现一房在手漫游全国的服务，大大刺激了消费者的购买欲望。

4、各级主管部门和地方政府大力支持。威海创意投资有限公司的投资项目有影视文化产业和互联网产业，多年来省市区各级政府给与了高度重视和政策资金扶持，该公司投资建设的中韩影音创意基地创意基地项目，在2012年被省委宣传部和省财政厅联合认定为山东省重点文化产业项目；省市区宣传部门、发改部门在政策扶持、资金奖励方面都给与了大量支持。

5、共享经济大潮涌动。中国经过三十多年的快速发展和建设，服务资源从极度短缺向相对过剩转变，对闲置资源再利用形成资源共享成为一种大趋势。

6、政府效率提高。近年来，各级政府限制企业发展的政策原来越少，鼓励创业创新的政策氛围越来越浓，为互联网创新企业的成长提供了很好的孵化温床。

三、绿叶漫游网加快发展面临的主要困难

绿叶漫游网计划到2019年实现营业收入3亿元、平台签约服务商5000家。发展中面临的主要问题是：

1、传统渠道融资困难大。由于“漫游权”是一个全新的服务预订工具，要需要大量的推广资金、人才引进资金，单靠企业自身积累的资金来滚动发展可能会丧失市场机会。由于企业自身的新兴性和轻资产性，导致获得银行信用贷款和抵押贷款的可能性较小。项目最可能成功的融资渠道就是风险投资，企业迫切需要引入战略投资者快速启动市场。

2、品牌知名度不够。漫游权是一个颠覆传统商业模式的新型概念，通过充当一种媒介实现平台商家服务的跨行业免现金互换和预订，这种全新的理念在国内还未受到普遍关注，无论是酒店、旅游地产还是消费者对这种服务交换模式的理解还不到位，缺乏对品牌的体验和支持。因此，如何培育市场并从而教育目标群体也是企业所面临的困难之一。企业前期需进行大量宣传和广告投入来提高品牌知名度从而形成市场爆点。

3、竞争压力较大。目前国内已有的提供旅游服务预订的网站主要有携程网、去哪儿网和艺龙网等，这些企业由于起步早，用户量多、顾客忠诚度高、在旅游行业内品牌知名度高，优势非常明显。而绿叶漫游网作为一种创新型的旅游闲置服务交换和预订平台，还处在初期发展阶段，参与竞争的压力较大。

四、推动绿叶漫游网加快发展的几点建议

企业建议：

1、支持企业拓宽融资渠道。引导天使投资、风险投资基金与绿叶漫游网洽商，充分利用其投资引领作用；鼓励金融机构对绿叶漫游网发放经营贷款；引入政府性基金参股绿叶漫游网。支持其在合适的时间，在新三板、新四板或创业板上市。

2、帮助绿叶漫游网拓展市场。一是大众日报、山东广播电视台、大众网等省内主要媒体，对其开展系列报告，加大宣传力度。二是推荐参加国家组织的互联网大会、酒店与旅游大会等会展活动，省里组织的这类活动给予重点考虑。

3、对企业建立战略联盟给予支持。绿叶漫游网的服务提供商有酒店、酒店公寓、体检中心、景区等，服务需求商包括旅游地产开发商、养老机构等，在对这些跨行业企业进行前期推广时存在一些阻力，建议旅游局、民政局等政府相关部门出面，加大对漫游网这方面的帮助和扶持，同时，推动绿叶漫游网与其它行业知名网站战略合作,共享各自活跃的庞大用户群体，开展线上线下的营销服务。

4、加大绿叶漫游网品牌形象的宣传。加大力度宣传绿叶漫游网跨产业链资源整合的先驱优势，使其获得资源占先和技术占先优势，同时，督促其提供可感知的高品质产品和服务，在消费者中建立良好的声誉和品牌形象，形成自己的核心竞争力，提升消费者的转换成本，使其不再转向后来者，从而使企业获得成长壮大的机会。

另外，这次调研，通过分析绿叶漫游网成功发展的主要特征和主要原因，我们感到，其做法，不仅对其他企业有一定的借鉴意义，同时对全省面上的工作也有启示作用。企业建议：

一是鼓励绿叶漫游网这类创新型企业与省内相关企业加强对接，提供平台、应用设计和定制服务。对绿叶漫游网在商业模式、技术等领域进行示范推广，推动其在服务业、养老机构、金融等领域的广泛应用。对首次应用省内互联网企业新产品（服务）的，给予相应的鼓励和支持。

二是持续抓好营商环境。加强企业家队伍建设，在全省上下营造尊重企业家、尊重人才的浓厚氛围，全方位保护企业和人才的合法权益，使我省成为企业家人才成长的热土，企业发展壮大的沃土。